“大家認(rèn)為小米的成功，就是因?yàn)樾∶椎氖袌鰻I銷、推廣做得好，我覺得這其實(shí)是對小米最大的一個(gè)誤解。”北京清河小米總參大樓下的小米之家里，小米聯(lián)合創(chuàng)始人、小米總裁林斌在接受采訪時(shí)說，“其實(shí)從創(chuàng)辦第一天起，小米要做的就是一家科技公司。”
小米：我們成功不是靠營銷而是技術(shù)創(chuàng)新
事實(shí)上，從去年的“小米4”發(fā)布以來，把“讓每個(gè)人都能享受科技的樂趣”這句話放在發(fā)布會(huì)的最后一頁P(yáng)PT，已經(jīng)成為小米的慣例。爆品是小米最簡單也是最根本的邏輯。在林斌眼里，要做出爆品，最核心還是小米的產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)研發(fā)。
“我們在技術(shù)創(chuàng)新投入了巨多的資源。”他告訴記者，今年小米申請專利目標(biāo)是4000件，現(xiàn)在小米離這一目標(biāo)已經(jīng)不遠(yuǎn)了。“這些專利的申請不僅限于國內(nèi)，而是包括全球內(nèi)如歐美、日韓都有申請，其中核心的技術(shù)專利申請包括硬件技術(shù)、軟件體驗(yàn)、硬軟件結(jié)合的綜合體驗(yàn)，如邊緣觸控、兒童模式、人臉識別等。”
小米如何技術(shù)創(chuàng)新？
為什么說小米的成功只靠營銷是誤解？
因?yàn)榭诒谋驹慈允钱a(chǎn)品。“現(xiàn)在智能手機(jī)市場的一大轉(zhuǎn)變，就是換機(jī)潮的到來，這對小米提出的要求也更高了，過去的小米定位是性價(jià)比，但現(xiàn)在小米僅僅靠這個(gè)點(diǎn)已經(jīng)不夠了。”林斌說。
他認(rèn)為，現(xiàn)在手機(jī)的性能是基礎(chǔ)，除此之外，小米需要做出新的嘗試，比如手機(jī)要顏值高、做得薄，還要用戶體驗(yàn)好……最終回到產(chǎn)品，小米的核心競爭力還是技術(shù)層面的創(chuàng)新。
“小米的產(chǎn)品研發(fā)周期特別長，一部手機(jī)的研發(fā)是12~18個(gè)月。”林斌說，這個(gè)時(shí)間在很多手機(jī)公司來看可能覺得都太長了，但事實(shí)上，在過去幾年，包括小米與處理器、屏幕、相機(jī)等廠商合作，涉及到的很多算法優(yōu)化，甚至在具體功能上，從系統(tǒng)成件，到相機(jī)功能調(diào)節(jié)，都是小米工程師深度參與其中，和廠商共同去做。
邊緣觸控就是一個(gè)例子。林斌介紹，小米“邊緣觸控”的專利技術(shù)主要在于通過對屏幕構(gòu)造進(jìn)行精密的技術(shù)改進(jìn)，以及復(fù)雜的程序算法，當(dāng)用戶使用小米手機(jī)4C，開啟“邊緣觸碰”功能后，邊框能夠識別手指的觸碰動(dòng)作。例如，拍照時(shí)只需輕點(diǎn)邊框即可按下快門，瀏覽網(wǎng)頁只需雙擊邊框即可返回上一頁，除此之外還有截屏、快速清理內(nèi)存等快捷操作。
“有時(shí)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新不需要一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，可能一兩個(gè)人就能做好，關(guān)鍵是你能不能把它做出來，能不能做好用戶體驗(yàn)。”林斌說。
小米4c研發(fā)過程中，還有一大挑戰(zhàn)就是電池。要把一塊不低于3000mAh容量的電池，塞進(jìn)一個(gè)超輕薄的5.0手機(jī)里面，其中挑戰(zhàn)非常大。當(dāng)時(shí)有小米員工建議把手機(jī)做厚一點(diǎn)，但是，做厚一點(diǎn)點(diǎn)，都會(huì)讓手感大打折扣。小米為了最后0.1mm的輕薄體驗(yàn)，付出幾百萬元的研發(fā)成本。
除了技術(shù)創(chuàng)新外，對小米而言，持續(xù)的技術(shù)投入同樣重要。今年年初發(fā)布的小米NOTE手機(jī)最早應(yīng)用了陽光屏技術(shù)，這是一項(xiàng)基于高通高端處理器計(jì)算能力的復(fù)雜圖像處理技術(shù)，根據(jù)光線強(qiáng)弱進(jìn)行像素級圖像對比度動(dòng)態(tài)調(diào)整。而小米通過在“MIUI6”中加入了名為localtonemapping的算法，在已經(jīng)賣了一年多的“小米4”上同樣實(shí)現(xiàn)了這一技術(shù)。
“很多廠商不太會(huì)做這件事，新功能就放在新手機(jī)好了，過去的手機(jī)就有可能不做了。但小米不這樣認(rèn)為，我們認(rèn)為只要技術(shù)投入能讓一個(gè)手機(jī)越來越好，我們就會(huì)去做，而且不是賣出去以后就不做了。”林斌說。
而小米最新推出的分體式電視機(jī)，林斌透露這也是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意，從每個(gè)元器件、整個(gè)設(shè)計(jì)開始，一步步做出來，“其實(shí)分體設(shè)計(jì)從傳統(tǒng)理念上還是很創(chuàng)新的，尤其把電視功能和音響整合，這個(gè)產(chǎn)品的原理非常創(chuàng)新，至少在業(yè)界小米是第一家。”
林斌坦言，圍繞技術(shù)創(chuàng)新，小米沒有捷徑可走，能做的就是在軟硬件領(lǐng)域甚至在元器件領(lǐng)域投入。“除了人力以外，還有產(chǎn)品和技術(shù)兩個(gè)方面維度，甚至到了元器件級別的創(chuàng)新我們都去投入，這個(gè)沒有秘密也沒有捷徑，就是持續(xù)來做。”
活躍度比銷量更重要
作為國內(nèi)估值最高的未上市科技公司，小米用5年時(shí)間從手機(jī)行業(yè)的挑戰(zhàn)者，變成了被挑戰(zhàn)的對象。不久前，小米和華為之間圍繞調(diào)研機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)“誰是第一”引發(fā)了一場“口水戰(zhàn)”。
林斌直言，“不管賣了多少手機(jī)，如果手機(jī)用戶都不活躍的話，對我們就沒有價(jià)值，但對友商可能很有價(jià)值，它們可能掙很多錢。小米的模式通過互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，將硬件產(chǎn)品以成本價(jià)直接賣給用戶，去掉中間環(huán)節(jié)和暴利，再通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等獲取微利，和友商靠硬件掙錢的模式，是完全不一樣的。”
在林斌眼里，如果真的排重要性的話，銷量從來都不是第一位，第一位是手機(jī)一定要活躍。“如果不上網(wǎng)，只打電話、發(fā)短信，就不叫智能手機(jī)，只有上網(wǎng)，用戶才能真正用互聯(lián)網(wǎng)，未來對小米的價(jià)值是最大的。”
例如，小米金融、小米游戲都是小米手機(jī)所衍生出的服務(wù)。“大家看小米更應(yīng)該把它看成一家互聯(lián)網(wǎng)公司，如果只看成硬件公司，只看了一方面。”林斌說。事實(shí)上，在國內(nèi)智能手機(jī)行業(yè)增長收窄時(shí)，同業(yè)的角逐早已到了比拼持久力和整體生態(tài)系統(tǒng)能力的大淘汰階段。
這也是小米做生態(tài)的原因。“手機(jī)是平臺(tái)型的硬件產(chǎn)品，非常依賴生態(tài)鏈的成長，硬件的競爭從來就是多維競爭，不是多賣一個(gè)電話少賣一個(gè)電話，而是全生態(tài)鏈的競爭，這是一切的基礎(chǔ)。”雷軍此前說。
而除此之外，林斌認(rèn)為，小米不同于競爭對手的獨(dú)特性還在于電商模式。“講(電商)和真的做(電商)是有差別的。”林斌說，很多對手在學(xué)小米做電商，但真正的電商需要很強(qiáng)的倉儲(chǔ)、物流投入，客服投入。
從小米投入的資源來看，有約2400個(gè)客服、1500倉儲(chǔ)配送員、近1000人的售后，全國十多個(gè)大倉，四十多個(gè)分倉，物流來自第三方如EMS、風(fēng)達(dá)等。林斌透露，在小米內(nèi)部，從前貨品是7天內(nèi)一定要送貨，現(xiàn)在除特殊商品外都改成3天一定要出貨，否則用戶購物體驗(yàn)會(huì)很差。
