作為產(chǎn)業(yè)配套的關(guān)鍵器件企業(yè)，華睿川在拓展膜結(jié)構(gòu)電容屏市場以來，在新廠投資上相當(dāng)注重電容屏生產(chǎn)工藝的高度自動化，同時讓老廠繼續(xù)保有兼具電容屏和電阻屏制造能力的柔性生產(chǎn)特點(diǎn)。
“像華睿川這樣的觸摸屏廠商國內(nèi)應(yīng)該是不多的，能夠完整提供電阻式和電容式觸摸屏，且符合國內(nèi)及國際測試標(biāo)準(zhǔn)。在相關(guān)品控體系和檢測設(shè)備的支持下，華睿川的原材料進(jìn)廠檢驗、工序間的工藝參數(shù)與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)檢驗、成品的功能檢驗及配合終端廠商的整機(jī)性能檢驗經(jīng)受了十幾年的市場考驗，并且隨著終端要求的提升而不斷提升。尤為自豪的是，華睿川作為唯一由央企控股的觸摸屏廠商，也承擔(dān)了部分特種行業(yè)的研制任務(wù)，從用戶的使用體驗看，我們的產(chǎn)品完全符合甚至部分參數(shù)高于這些特種行業(yè)的產(chǎn)品強(qiáng)制性試驗及檢測標(biāo)準(zhǔn)。”中國電子熊貓集團(tuán)旗下南京華睿川電子科技有限公司銷售總監(jiān)盧誠智先生對手機(jī)報闡述道。
“很多同行都很意外，在市場相對疲軟的情形下為什么華睿川的表現(xiàn)反而處于增長態(tài)勢？從2015年的市場數(shù)據(jù)看，華睿川確實(shí)相對比較出色，不管面對哪個國家和地區(qū)的客戶，我們的產(chǎn)品品質(zhì)都得到了驗證，需求始終很旺盛，原因就在于華睿川在觸摸屏上做足了全部的功夫。新廠的及時投入使用，為國際某大牌客戶的訂單提供了最佳的產(chǎn)能支持，且在該品牌需求急劇爆發(fā)時不僅生產(chǎn)不掉鏈，且在整機(jī)上線后的品質(zhì)和售后表現(xiàn)也非常穩(wěn)定，“質(zhì)”和“量”雙優(yōu)是我們的存在價值。另外，在手機(jī)領(lǐng)域訂單相對下降的同時，我們?yōu)橹悄芗揖有袠I(yè)進(jìn)行配套，雖然是這個領(lǐng)域的新兵，但在靈活高效的技術(shù)支持和可靠穩(wěn)定的品質(zhì)表現(xiàn)下，戰(zhàn)績也相當(dāng)不俗。”很顯然，盧誠智對華睿川的產(chǎn)品能在客戶端深入人心十分自豪。
手機(jī)報：整個電子消費(fèi)品的零配件品類中，觸摸屏產(chǎn)品在研發(fā)生產(chǎn)過程中的工序相對來說是比較長的，并且觸摸屏不但除了承擔(dān)表面結(jié)構(gòu)件的功能外，還要承擔(dān)觸控與顯示光學(xué)處理的功能，華睿川是如何打造自己的品質(zhì)保證體系的？
盧誠智：觸摸屏產(chǎn)品的生產(chǎn)確實(shí)不如表面上看起來那么簡單。手機(jī)和平板電腦領(lǐng)域的客戶相對來說比較了解觸摸屏的工序難度（這類型的客戶往往招募了很多觸摸屏行業(yè)的專業(yè)人才），而其他應(yīng)用領(lǐng)域的客戶初期對觸摸屏的生產(chǎn)工藝知之甚少，往往想不到一個看似簡單的觸摸屏其QC工程圖居然達(dá)三十多道質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)。
華睿川從組建觸摸屏項目開始，就十分注重培育全面的品質(zhì)驗證與檢測能力，為此從國際先進(jìn)企業(yè)引進(jìn)了一系列觸摸屏材料、工藝、產(chǎn)品的檢測儀器與設(shè)備，建立了十分完善的品質(zhì)保證和控制體系，讓華睿川能根據(jù)不同客戶產(chǎn)品所應(yīng)用的場景，設(shè)計出合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與性能，和客戶商討制訂出雙方都能認(rèn)可的驗收標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，面對同一應(yīng)用領(lǐng)域，在多年制造經(jīng)驗的積累下，我們對觸摸屏可靠性結(jié)合客戶需求也形成了約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)。
華睿川學(xué)習(xí)了日本廠商精益生產(chǎn)和嚴(yán)苛品控體系的理念，在為客戶提供產(chǎn)品時也提供了周到的技術(shù)支持和售后服務(wù)，確保用戶滿意度的一貫性。
手機(jī)報：大家都知道完善的品質(zhì)保證體系，是通過客戶認(rèn)證的有利條件。華睿川在推進(jìn)的時候還有哪一些心得？
盧誠智：華睿川在推進(jìn)嚴(yán)苛品控體系的時候，發(fā)現(xiàn)精益生產(chǎn)與品質(zhì)保證是相輔相成的。業(yè)界都流行講“品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，不是檢測出來的”，華睿川也認(rèn)為觸摸屏的品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，但同時也認(rèn)為品質(zhì)是檢測出來的。隨著終端品質(zhì)要求的逐漸提升（一方面是國際貿(mào)易合約要求品質(zhì)沒有商量的余地，另一方面國內(nèi)消費(fèi)者維權(quán)意識的提升），沒有檢測的生產(chǎn)是無法有效保障品質(zhì)的，生產(chǎn)是過程，檢測是結(jié)果，品質(zhì)需要過程和結(jié)果的完美結(jié)合。
前面也講過，觸摸屏產(chǎn)品兼具結(jié)構(gòu)件與功能件的特點(diǎn)，因此從原材料開始，品質(zhì)控制就不僅僅是簡單的結(jié)構(gòu)外形尺寸的控制，材料性能中很多光學(xué)、電氣性能、耐久性等等參數(shù)，就要進(jìn)行精準(zhǔn)的量測，并根據(jù)量測的結(jié)果，持續(xù)的校正生產(chǎn)過程中的工藝參數(shù)，在保證結(jié)構(gòu)尺寸穩(wěn)定的同時，維持材料特性在觸摸屏功能參數(shù)所限定的范圍內(nèi)。
另外，華睿川能持續(xù)為客戶設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)出各種新型的觸摸屏產(chǎn)品，很大的程度上，就是依賴于華睿川強(qiáng)大的品質(zhì)檢測體系所積累的數(shù)據(jù)，再根據(jù)這些數(shù)據(jù)打造出華睿川獨(dú)特的產(chǎn)品生產(chǎn)制造完整參數(shù)模型，快速的對市場和客戶的需求做出反應(yīng)，節(jié)省客戶的開發(fā)、調(diào)試及時間成本。
隨著華睿川的生產(chǎn)自動化程度越來越高，品質(zhì)檢測體系所提供的大數(shù)據(jù)，對華睿川觸摸屏設(shè)計、工藝的優(yōu)化幫助也越來越大，給提升生產(chǎn)制造的良率、效率，改善華睿川的客戶服務(wù)質(zhì)量，都帶來了明顯的效果。同時，完整的生產(chǎn)制造參數(shù)模型，也保證了產(chǎn)品每一道生產(chǎn)工序的加工穩(wěn)定性，讓產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的品質(zhì)得到了充分的驗證與保障，從而生產(chǎn)出高品質(zhì)的觸摸屏產(chǎn)品來。
手機(jī)報：除了滿足中國自己的產(chǎn)業(yè)安全外，隨著中國承載著越來越多的國際制造業(yè)轉(zhuǎn)移功能，中國制造的產(chǎn)品外銷到全球各地，華睿川在服務(wù)全球的過程中，是如何打造華睿川的品牌？
盧誠智：華睿川為了保證產(chǎn)品品質(zhì)，關(guān)鍵設(shè)備均來自具有多年量產(chǎn)口碑的國內(nèi)外主流廠家，攸關(guān)產(chǎn)品指標(biāo)及可靠性的核心材料如ITO膜、鋼化玻璃、光學(xué)膠、ACF、銀漿油墨均來自國際一線廠家，并通過成熟穩(wěn)定的工藝技術(shù)確保產(chǎn)品品質(zhì)。品質(zhì)口碑是打造品牌的基礎(chǔ)！客戶要求的驗收標(biāo)準(zhǔn)，我們能做到就堅決做到，不能做到就預(yù)先跟客戶做好解釋，一定要避免承諾自身能力所達(dá)不到的標(biāo)準(zhǔn)，確保批量沒有異議。另外，面對高標(biāo)準(zhǔn)要求的客戶時，也不要輕易拒絕，只要有一絲可能，就在幾次試產(chǎn)中逐步推行，達(dá)到量產(chǎn)可行性時也就造成了其他同行所面臨的壁壘，這可以增加我們自身的競爭力（笑）。
手機(jī)報：膜結(jié)構(gòu)電容屏未來還有多長的生命周期？
盧誠智：如果單純依賴手機(jī)市場，膜結(jié)構(gòu)電容屏的生命力一定受觸控顯示一體化產(chǎn)品（包含in-cell和on-cell）的本土企業(yè)制造能力和成本下降速度所影響，這個周期是兩到三年，我們也在關(guān)注本土LCD企業(yè)的動向。對于手機(jī)市場，我們從來就沒有單戀一枝花（笑），一直以來我們就對車載、工控等市場進(jìn)行配套，去年我們在平板電腦和智能家居領(lǐng)域增長也是相當(dāng)迅速。在非手機(jī)領(lǐng)域，GFF和GF電容屏的應(yīng)用是相當(dāng)廣泛的，且生命力將較為長久。
