樂視創(chuàng)始人賈躍亭公布“生態(tài)戰(zhàn)略將進(jìn)入第二階段”之后，樂視這個(gè)商業(yè)帝國接下來的一舉一動(dòng)都被外界高度關(guān)注。11月30日，樂視移動(dòng)總裁馮幸發(fā)布公司全員郵件，宣告樂視手機(jī)業(yè)務(wù)將開展戰(zhàn)略升級，發(fā)展也將進(jìn)入第二階段。
此外，內(nèi)部信還透露，樂視手機(jī)供應(yīng)鏈問題已經(jīng)得到部分解決，產(chǎn)品供應(yīng)將恢復(fù)正常，備受好評的樂Pro3很快將重啟現(xiàn)貨售賣。此外，預(yù)計(jì)到12月份，樂視手機(jī)累計(jì)總銷量將突破2000萬臺。
馮幸表示，生態(tài)模式是手機(jī)行業(yè)最重要的發(fā)展方向之一，硬件溢價(jià)不會(huì)是消費(fèi)升級時(shí)代下的唯一路徑。樂視手機(jī)將按照既定的節(jié)奏，開啟第二階段的戰(zhàn)略升級，在規(guī)模增速領(lǐng)先的前提下，將成本控制和用戶價(jià)值運(yùn)營提升到行業(yè)超一流的水平上，快速實(shí)現(xiàn)手機(jī)業(yè)務(wù)線體系的正向現(xiàn)金流。
根據(jù)樂視移動(dòng)內(nèi)部信，在生態(tài)戰(zhàn)略的第二階段，樂視手機(jī)一方面將改進(jìn)和優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，通過更靈活的組織變革來提升運(yùn)營和決策效率。增強(qiáng)消費(fèi)者洞察，精確產(chǎn)品定位，加強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)作能力，變革銷售服務(wù)體系，降低綜合成本。
另一方面，將加強(qiáng)與其它生態(tài)的強(qiáng)強(qiáng)化反，增強(qiáng)跨界創(chuàng)新、聚焦生態(tài)價(jià)值創(chuàng)造，從規(guī)模經(jīng)營轉(zhuǎn)向價(jià)值挖掘和提升，快速、極致、高效服務(wù)高價(jià)值規(guī)模用戶人群，將“小屏運(yùn)營”打造成生態(tài)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營范本。
內(nèi)部信還透露，為了配合戰(zhàn)略升級，樂視手機(jī)業(yè)務(wù)在組織方面也進(jìn)行了相對應(yīng)的升級。樂視手機(jī)業(yè)務(wù)線將成為P&L經(jīng)營責(zé)任主體。馮幸將依托新設(shè)立的平臺型組織，增強(qiáng)對手機(jī)業(yè)務(wù)的端到端把控，涉及產(chǎn)品定義、研發(fā)、供應(yīng)、品牌、營銷、銷售、售后、客服等所有環(huán)節(jié)。細(xì)看這幾大平臺組織：研發(fā)平臺——將加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)能力；銷售與服務(wù)平臺——將更高效地整合銷售資源，打造零售業(yè)的二次革命；產(chǎn)品供應(yīng)與交付平臺——能夠明顯提升供應(yīng)質(zhì)量和效率。
近期，樂視資金鏈和供應(yīng)商關(guān)系等相關(guān)事宜被輿論關(guān)注并不斷放大，甚至有些失真。根據(jù)內(nèi)部信，樂視手機(jī)與各供應(yīng)商的資金事項(xiàng)已經(jīng)得到部分解決，備受好評的樂Pro3將很快重啟現(xiàn)貨售賣。
與此同時(shí)，聯(lián)發(fā)科執(zhí)行副總經(jīng)理暨首席運(yùn)營官朱尚祖也正式對外證實(shí)：樂視目前和聯(lián)發(fā)科合作順利進(jìn)行中。圈內(nèi)的渠道商也反映，樂視采用聯(lián)發(fā)科芯片的樂S3正在中國聯(lián)通渠道大規(guī)模供貨，雙方合作并沒有異常。種種跡象表明，外界對樂視手機(jī)業(yè)務(wù)的質(zhì)疑被放大了，其已經(jīng)很快解決了存在的問題，并且看上去也將很快進(jìn)入下一個(gè)健康發(fā)展的周期。
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，樂視手機(jī)戰(zhàn)略性地完成第一階段的發(fā)展任務(wù)，燒錢快速獲取大規(guī)模用戶進(jìn)入尾聲。今后，要進(jìn)入規(guī)模與收益并重的第二階段，挑戰(zhàn)更大，但機(jī)遇也更大。樂視手機(jī)的戰(zhàn)略升級，一方面，可以從頂層設(shè)計(jì)上解決業(yè)務(wù)相對割裂的局面，增強(qiáng)獲取生態(tài)收入的能力。另一方面，平臺架構(gòu)的建設(shè)將大幅提高對手機(jī)業(yè)務(wù)的支撐能力，提升規(guī)模獲取高價(jià)值用戶的能力，進(jìn)一步爭奪國產(chǎn)手機(jī)更大的市場份額。
附樂視移動(dòng)內(nèi)部郵件全文：
樂視手機(jī)戰(zhàn)略升級：從頭越再出發(fā)
手機(jī)業(yè)務(wù)線的各位同仁：
成就事業(yè)，必經(jīng)重重考驗(yàn)，諸位辛苦。
回頭看，樂視以顛覆者的身份殺入手機(jī)紅海，一年以來，榮耀與爭議伴隨我們不斷成長。樂1的稚嫩，樂1s的初露鋒芒，樂2、樂Pro3的旗開得勝，對于所遇到的低谷，我們不曾諱言；對于所創(chuàng)造的輝煌，我們更無需謙虛。
最近，輿論頗多失真，遺憾創(chuàng)業(yè)路上無暇一一回應(yīng)。恰逢此刻我們開展樂視手機(jī)戰(zhàn)略升級，與大家做些交流。
大家所關(guān)心的樂視手機(jī)供應(yīng)鏈問題已經(jīng)得到部分解決，產(chǎn)品供應(yīng)將恢復(fù)正常，樂Pro3很快也將重啟現(xiàn)貨售賣。展望12月，樂視超級手機(jī)累計(jì)總銷量將超過2000萬臺，對此我很有信心。在一年半左右的時(shí)間內(nèi)達(dá)成這樣一個(gè)里程碑，堪稱業(yè)內(nèi)奇跡。
還想強(qiáng)調(diào)的是，樂視手機(jī)的生態(tài)模式與眾不同，這種模式是最重要的行業(yè)發(fā)展方向之一，而硬件溢價(jià)不會(huì)是消費(fèi)升級時(shí)代下的唯一路徑。生態(tài)手機(jī)，不僅是理想，更是判斷。所幸，節(jié)奏在掌握之中，并未有太多偏離。有困難也別慌，有雜音也別急，不是還在奮斗的路上嗎？“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，這兩句詞特別好，我很喜歡。下一階段我們將按照既定的節(jié)奏，開啟第二階段的戰(zhàn)略和組織升級，迎接新的課題。
傲人戰(zhàn)績：紅海出黑馬，殺進(jìn)第一陣營
一年前，樂視手機(jī)以顛覆性的模式，沖破行業(yè)各種阻礙進(jìn)入手機(jī)紅海市場時(shí)，誰也不會(huì)想到我們今天取得的成績。
僅用245天，樂視手機(jī)銷量即突破500萬臺；
上市銷售一周年，樂視手機(jī)累計(jì)銷量突破1000萬臺，刷新國內(nèi)新晉手機(jī)品牌破千萬銷量的最快紀(jì)錄；
賽諾市場研究的數(shù)據(jù)顯示，樂視手機(jī)已經(jīng)連續(xù)數(shù)月穩(wěn)居國內(nèi)市場十強(qiáng)。剛過去的雙十一，即便是在供應(yīng)緊張的情況下，我們的銷量仍取得手機(jī)品類京東第六、天貓第七的好成績。
不只銷量，更勝在運(yùn)營。在中國聯(lián)通終端ARPU值排行榜中，樂視位于所有手機(jī)廠商第二名，僅次于蘋果，并且連續(xù)三次獲得聯(lián)通終端單品眾籌第一名，這充分證明了樂視生態(tài)在用戶全生命周期的運(yùn)營能力。
從第一代超級手機(jī)，到樂2、樂2 Pro、樂Max 2，再到樂Pro3，樂視手機(jī)用極致的硬件和體驗(yàn)，以及獨(dú)一無二的內(nèi)容優(yōu)勢和生態(tài)服務(wù)，打破了傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)的硬件溢價(jià)模式，顛覆了手機(jī)用戶對于互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)生活的認(rèn)知，奠定了兄弟業(yè)務(wù)樂視視頻在移動(dòng)端飛躍式發(fā)展的規(guī)模基礎(chǔ)。
在一片紅海中脫穎而出，樂視手機(jī)為集團(tuán)、為行業(yè)、為用戶帶來了太多驚艷。殺入第一陣營，市場份額將不再是唯一戰(zhàn)略目標(biāo)，我們需承擔(dān)起更大的責(zé)任和挑戰(zhàn)。
戰(zhàn)略升級：規(guī)模與生態(tài)收益并重
全情投入之下，大家讓樂視在手機(jī)行業(yè)彎道超車。憑借業(yè)內(nèi)有競爭力的產(chǎn)品、強(qiáng)悍的市場營銷、傳播公關(guān)、渠道和銷售團(tuán)隊(duì)，僅用一年半的時(shí)間，我們就創(chuàng)造了數(shù)不清的行業(yè)奇跡。
下一代樂視手機(jī)產(chǎn)品更將全副武裝AI技術(shù)，在保持規(guī)模增速領(lǐng)先的前提下，將成本控制和用戶價(jià)值運(yùn)營也提升到行業(yè)超一流的水平上，快速實(shí)現(xiàn)手機(jī)業(yè)務(wù)線體系的正向現(xiàn)金流。
在生態(tài)戰(zhàn)略的第二階段，樂視手機(jī)業(yè)務(wù)將全力執(zhí)行集團(tuán)戰(zhàn)略升級和一系列變革。一方面，改進(jìn)和優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，通過更靈活的以用戶為中心的組織升級來提升運(yùn)營和決策效率。增強(qiáng)消費(fèi)者洞察，精確產(chǎn)品定位，加強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)作能力，變革銷售服務(wù)體系，降低綜合成本。
另一方面，加強(qiáng)與其它生態(tài)的強(qiáng)強(qiáng)化反，主動(dòng)跨界創(chuàng)新、聚焦生態(tài)價(jià)值創(chuàng)造,從規(guī)模經(jīng)營轉(zhuǎn)向價(jià)值挖掘和提升，快速、極致、高效服務(wù)高價(jià)值規(guī)模用戶人群。目前，我們的“小屏運(yùn)營項(xiàng)目”已經(jīng)漸漸成熟起來。
組織升級：端到端打通，全面落實(shí)P&L經(jīng)營責(zé)任
為了實(shí)現(xiàn)以上新的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織上進(jìn)行相應(yīng)的升級是勢在必行的。我們手機(jī)業(yè)務(wù)線將成為P&L經(jīng)營責(zé)任主體。
垂直業(yè)務(wù)線組織的設(shè)立，加強(qiáng)了產(chǎn)品的操盤和規(guī)劃能力，通過全流程打通承擔(dān)P&L職責(zé)；設(shè)置研發(fā)平臺，加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)能力；設(shè)置銷售與服務(wù)平臺，整合銷售資源，打造零售業(yè)的二次革命；設(shè)置產(chǎn)品供應(yīng)與交付平臺，提升供應(yīng)質(zhì)量和效率。
我相信組織的更新，能夠讓大家擁有更全面的生態(tài)視野，進(jìn)而創(chuàng)造更高的用戶價(jià)值。希望大家和我一起擁抱這一變化，有效打破組織邊界，提升組織效率。發(fā)揮生態(tài)優(yōu)勢，站在自己的新戰(zhàn)場，真正實(shí)現(xiàn)樂視手機(jī)賴以顛覆行業(yè)的“生態(tài)化反”殺手锏，使得手機(jī)業(yè)務(wù)更加健康地可持續(xù)發(fā)展，登上新的高峰。
“戰(zhàn)略決定組織，組織決定成敗”，現(xiàn)在處于公司戰(zhàn)略升級的關(guān)鍵時(shí)期，大家要深入理解公司的戰(zhàn)略方向，勇于擔(dān)責(zé)，有大局觀，精誠團(tuán)結(jié)，以公司利益為先。各級組織和員工要密切協(xié)同，提升工作效率，要有經(jīng)營意識，強(qiáng)化成本管控，確保生態(tài)經(jīng)營性現(xiàn)金流轉(zhuǎn)正并快速增長。
在我們探索前行的過程中，一定會(huì)充滿荊棘和困難。但我堅(jiān)信，樂視生態(tài)模式，必定是新時(shí)代的發(fā)展潮流，因?yàn)樗碇诤系漠a(chǎn)業(yè)方向，代表著更高維的競爭策略，代表著最廣泛用戶的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。
最后，我要感謝每一位樂視手機(jī)用戶的選擇和熱愛，感謝合作伙伴的支持和信任，更要感謝手機(jī)團(tuán)隊(duì)同仁及家屬們的盡職和奉獻(xiàn)。
若途中無風(fēng)雨，便辜負(fù)了此行。樂視手機(jī)二次騰飛新起點(diǎn)，出發(fā)。
馮幸
