一年一度的雙11電商促銷大戰(zhàn)正式結(jié)束。按照阿里巴巴公布的數(shù)據(jù)，在雙十一當(dāng)天阿里巴巴旗下各平臺(tái)總交易額達(dá)到912億元，其中無線占比達(dá)到68%。
大戰(zhàn)過后，手機(jī)廠商紛紛單方面宣布勝利。小米宣布其在天貓、京東、蘇寧平臺(tái)雙11手機(jī)銷量全部第一，華為榮耀則稱自己是第一，是天貓雙11唯一一家成交額破6億的手機(jī)品牌。
在這場雙11的狂歡中，手機(jī)廠商圍繞手機(jī)銷量第一爭奪非常激烈，華為小米昨日還曾互相指責(zé)刷單。
雖然華為、小米否認(rèn)刷單，華為榮耀官微稱歡迎監(jiān)督刷單行為，小米方面則稱是有人故意抹黑，但圍繞著雙11的刷單質(zhì)疑依然無法消除。
一位電商行業(yè)資深人士對騰訊科技表示，只要天貓雙11流量分配的基礎(chǔ)是成交量，就一定有人孜孜不倦刷單，這是歷次雙11，甚至歷次電商大促銷都曾有過的現(xiàn)象，并非現(xiàn)在獨(dú)有。
刷單不僅為業(yè)績更為江湖行業(yè)地位
這次雙11之中，小米和華為都很拼，為沖天貓雙11手機(jī)品類的第一，除價(jià)格血拼、各種營銷，小米甚至把小米網(wǎng)的流量都導(dǎo)向天貓旗艦店，而這之前小米一向以官網(wǎng)銷售為主。
為何小米和華為還相互指責(zé)對方刷單？因?yàn)殡p11的結(jié)果對小米和華為及其他廠商都很關(guān)鍵。
第一，是為了雙11當(dāng)天實(shí)實(shí)在在的銷量。天貓雙11分為主會(huì)場和各個(gè)分會(huì)場，天貓根據(jù)賣家過去在天貓平臺(tái)上業(yè)績表現(xiàn)、對天貓的配合程度給予不同支持，賣家分別進(jìn)入主會(huì)場和分會(huì)場。
天貓會(huì)場又是按一小時(shí)調(diào)整一次原則，若賣家銷量越高，能獲得天貓廣告支持力度也越大，帶來的銷量也越多，反之，若賣家在天貓銷量越低，越可能被擠出天貓主會(huì)場和分會(huì)場。
一旦賣家獲得天貓支持的力度減少，又會(huì)導(dǎo)致賣家接下來一個(gè)小時(shí)在天貓的銷量下滑，更不可能進(jìn)入天貓主會(huì)場和分會(huì)場，加之用戶盲從，甚至導(dǎo)致賣家雙11一整天銷量都出現(xiàn)下滑。
況且對于小米和華為這樣的大廠商而言，銷量本身就很關(guān)鍵，精力、資源有限，哪里有流量就去哪里，都是“先吃肉，再喝湯”。
第二，為各自在互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)江湖的地位和話語權(quán)。參與雙11的企業(yè)，只要獲得細(xì)分領(lǐng)域第一位置，不僅奠定其在細(xì)分行業(yè)的地位，更重要的是，大秀肌肉搶占行業(yè)話語權(quán)，也會(huì)獲得更多議價(jià)權(quán)。
刷單造假是電商行業(yè)頑疾
今年雙11期間，網(wǎng)上爆出華為榮耀利用軟件刷單，也爆出小米刷單，比如有客戶一次性購買5000臺(tái)，小米則回應(yīng)稱可能存在“被刷單”，對手故意刷單操作，以此來“陷害”小米。
網(wǎng)友還爆出其他廠商刷單的截圖。這一切均顯示，雙11中刷單是很常見的動(dòng)作。那么，廠商如何在雙11中刷單？
一位電商行業(yè)人士對騰訊科技表示，最常見的刷單操作是，雙11促銷剛開始時(shí)，廠商直接下大單購買自家產(chǎn)品，這些廠商往往發(fā)的都是空包裹，直接從倉庫轉(zhuǎn)一圈又折回倉庫。部分廠商則是刷單雙11后選擇退貨。
另一個(gè)刷單行為是，商家和供貨商合謀。2013年蘇寧和京東大戰(zhàn)時(shí)，彼此大打價(jià)格戰(zhàn)，很多供貨商看到有利可圖，大舉將這些商品買回來，再反過頭供貨給蘇寧和京東的平臺(tái)；蘇寧和國美(微博)大戰(zhàn)時(shí)也曾有過，有媒體稱報(bào)道稱，由于兩家價(jià)格戰(zhàn)太兇，促銷品價(jià)格過低，“大出血”的供應(yīng)商無奈之下出此下策——將促銷品自行搶購回來。
