根據(jù)起訴書上顯示，這位90后的男用戶自稱多年羅粉，其于2014年10月30日通過天貓錘子科技旗艦店購買了一臺(tái)“SmartisanT1”，但在實(shí)際使用過程中，發(fā)現(xiàn)與羅永浩和錘子科技之前ROM發(fā)布會(huì)上宣講的并不相符。主要涉及4個(gè)明確承諾的功能未實(shí)現(xiàn)：并不是所有預(yù)裝的App都可以刪除；缺乏“語音助手”的功能；缺少電源鍵自動(dòng)解鎖的功能；沒有依照微博承諾過的提供解鎖root的bootloader。
該“羅粉”在起訴書中要求錘子科技退回手機(jī)并進(jìn)行賠償，共計(jì)索賠9920元，同時(shí)要求錘子科技對實(shí)際產(chǎn)品與宣傳不符的地方進(jìn)行公開說明。
對于用戶的起訴，錘子科技方面表示，與該用戶就所稱的事項(xiàng)一直有溝通，但未能取得對方的理解。目前該案已經(jīng)在深圳南山區(qū)法院進(jìn)行了審理，但并未當(dāng)庭宣判。
