11日零點(diǎn)，小米天貓雙11正式開始，截止到00時(shí)5分23秒，小米天貓旗艦店銷售額已經(jīng)超過一億元，截止到凌晨2點(diǎn)17分，天貓現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示小米已經(jīng)成為手機(jī)銷量第一。截止到早上8點(diǎn)24分時(shí)，小米天貓旗艦店銷售額已經(jīng)突破7億元，手機(jī)銷量穩(wěn)居第一。
據(jù)悉，小米今年的天貓雙11活動(dòng)仍然采用了全天平均分批供貨的常態(tài)方式。明星產(chǎn)品小米Note2、小米MIX分別在0/10/16/20/22點(diǎn)全天五場(chǎng)搶購(gòu)，0點(diǎn)的首場(chǎng)已短時(shí)間內(nèi)便告售罄。按照天貓規(guī)則，凌晨1點(diǎn)之后，已預(yù)售的紅米4A手機(jī)開始陸續(xù)付款，小米手機(jī)的銷量以及銷售額急速攀升，凌晨2點(diǎn)以后，小米手機(jī)的銷量便已反超華為榮耀位居第一，紅米4A成為手機(jī)單品第一。
同時(shí)，小米的其他產(chǎn)品和米家生態(tài)鏈產(chǎn)品也大放異彩，小米路由器、小米筆記本、小米平板、小米手環(huán)2、小米無(wú)人機(jī)、小米空氣凈化器、九號(hào)平衡車、90分旅行箱等都分別成為各自領(lǐng)域內(nèi)的銷量第一。
今年小米全平臺(tái)參與了的雙11活動(dòng)，剛剛發(fā)布的兩大年度巔峰旗艦小米Note2、小米MIX，搭載高通驍龍625處理器的紅米4高配版，特別為天貓雙11準(zhǔn)備的小米5s(4GB+32GB)特別版，之前已開啟預(yù)售的性價(jià)比神器紅米4A都已經(jīng)于雙11的零點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)登陸了小米天貓旗艦店。
在11月4日，小米公司創(chuàng)始人董事長(zhǎng)雷軍、總裁林斌聯(lián)手直播，由林斌揭曉了小米雙11的兩款新品紅米4與紅米4A。其中，在小米天貓官方旗艦店預(yù)售的紅米4A，在首發(fā)當(dāng)天就攬下了約30萬(wàn)預(yù)售訂單。
從今天零點(diǎn)開始，紅米Note3已經(jīng)直降100，特價(jià)699元起。紅米3S領(lǐng)券可直降50元，特價(jià)649元起。另外，為了迎接雙11，兩大旗艦機(jī)型小米5與紅米Pro也早早做了價(jià)格調(diào)整，分別直降200與400元，特價(jià)1599元、1099元起，成為雙11期間非常值得入手的明星手機(jī)產(chǎn)品。
小米電視3s 60英寸新品之前已經(jīng)開啟預(yù)訂，從零點(diǎn)開始，下單即送1年小米電視會(huì)員，送完即止，4699元(含運(yùn)費(fèi))的價(jià)格也讓它成為雙11期間最值得關(guān)注的人工智能電視熱品。此外，小米筆記本Air13.3英寸在雙11當(dāng)天特惠省100元，小米筆記本12.5英寸將直降50元，金色版也已經(jīng)于今天首發(fā)上市。
此外，米家生態(tài)鏈新品在本次小米雙11同樣力度驚人。在雙11當(dāng)天，米家空氣凈化器Pro、米家IH電飯煲、米家PM2.5檢測(cè)儀、米兔積木機(jī)器人、小米圈鐵耳機(jī)Pro等重磅新品首賣，小米無(wú)人機(jī)也已經(jīng)于零點(diǎn)開始了正式首賣。
從今天00點(diǎn)到晚上24點(diǎn)的雙11全天時(shí)間內(nèi)，米家生態(tài)鏈產(chǎn)品也將推出限時(shí)特惠，其中，小米空氣凈化器2、米家壓力IH電飯煲、九號(hào)平衡車將直降100，小米凈水器廚下式直降200。
在今天仍在持續(xù)進(jìn)行的雙11活動(dòng)中，小米Max、小米5、小米5s等旗艦機(jī)型都將推出5折秒殺的特色活動(dòng);此外，小米電視60/48英寸、小米5/小米5s、小米筆記本等實(shí)物大獎(jiǎng)抽送也是精彩連連。
線上線下齊狂歡 小米之家送出五重驚喜好禮
此次小米在線下的直營(yíng)零售店也發(fā)起了針對(duì)雙11的促銷活動(dòng)，并為廣大米粉和用戶準(zhǔn)備了五重驚喜好禮：
據(jù)悉，全國(guó)31家小米之家商場(chǎng)店將于雙11當(dāng)日，也就是今天上午10點(diǎn)，正式現(xiàn)貨開賣小米Note 2亮黑版與小米MIX兩款重量級(jí)新品手機(jī)。用戶持本人身份證原件到店排隊(duì)領(lǐng)取號(hào)牌后即可參與現(xiàn)貨購(gòu)買。
同時(shí)，小米之家將同步小米商城、小米天貓旗艦店等多個(gè)線上平臺(tái)，同步首發(fā)此次小米雙11新品。用戶也可以選擇在小米之家購(gòu)買紅米4、小米電視3s 60英寸、米家空氣凈化器Pro、米家IH電飯煲等新品。
用戶在小米之家購(gòu)買手機(jī)(除小米Note 2、小米MIX、紅米4)、電視及其余9件指定商品，訂單金額滿3000/6000/10000即可獲得30/70/120元的返券。返券可以在小米商城/小米之家購(gòu)物滿200后使用。另外，小米之家和小米商城線上線下的優(yōu)惠券系統(tǒng)已經(jīng)打通，在后續(xù)用戶從小米商城的線上獲得的優(yōu)惠券，也能在線下的小米之家直接使用。
小米之家還與小米天貓旗艦店進(jìn)行了一個(gè)小互動(dòng)：凡11月11日在小米天貓旗艦店購(gòu)物的用戶，在12、13日兩日到店購(gòu)物時(shí)，可憑借雙11天貓訂單界面，享受全場(chǎng)購(gòu)物99元立減5元的優(yōu)惠。(小米Note 2/小米MIX不參與)
11日至13日期間，在小米之家手機(jī)折價(jià)換新，即贈(zèng)送相應(yīng)手機(jī)1年的意外保服務(wù)，小米Note 2、 小米MIX 、紅米4三款新品不參與此項(xiàng)活動(dòng)。
客服物流全力以赴18分15秒第一單妥投
北京時(shí)間0點(diǎn)18分15秒，廣州市越秀區(qū)的一位米粉，收到了剛在小米天貓旗艦店購(gòu)買的紅米4。這是小米配送的第一單，從支付到妥投，僅僅用了18分鐘。
每年雙十一除了購(gòu)買產(chǎn)品享受優(yōu)惠外，服務(wù)也是雙十一“大戰(zhàn)”中一個(gè)重要的角色。為了傳遞小米獨(dú)特的服務(wù)理念，今年雙11期間，小米客服與物流部門已整裝待發(fā)，全線迎戰(zhàn)，為米粉提供最High的購(gòu)物服務(wù)體驗(yàn)。
據(jù)悉，小米客服1500人的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過一個(gè)半月的悉心準(zhǔn)備，從流程優(yōu)化、軟件升級(jí)等多方面入手，服務(wù)速度有望比去年雙11提升20倍，真正做到“閃電服務(wù)”。同時(shí)，小米客服還特別創(chuàng)新了排隊(duì)提醒功能，可以在人流量大的情況下告知用戶排隊(duì)等待的預(yù)計(jì)時(shí)間，讓用戶能夠“心里有數(shù)”提升用戶的體驗(yàn)感受。
同時(shí)，為了保證用戶不錯(cuò)過任何一場(chǎng)優(yōu)惠， “小米客服雙十一優(yōu)惠攻略”最終版已經(jīng)上線，界面展示在小米天貓旗艦店首頁(yè)，讓用戶全方位了解最詳細(xì)的雙十一活動(dòng)內(nèi)容，確保將雙11服務(wù)做到極致。
截至目前，小米物流在中國(guó)大陸28個(gè)省級(jí)行政區(qū)布局物流網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有RDC、FDC、DC、云微倉(cāng)等多模式物流中心，單日產(chǎn)能高達(dá)百萬(wàn)單。從客戶支付到收貨最快物流時(shí)效9分鐘， 26個(gè)城市支持標(biāo)準(zhǔn)件當(dāng)日達(dá)、600余個(gè)地區(qū)支持大件配送區(qū)域覆蓋。運(yùn)輸采用第三方物流合作模式，合作伙伴涵蓋了國(guó)際國(guó)內(nèi)多家頂尖級(jí)供應(yīng)商，10家快遞承運(yùn)商、6家干線物流公司全面保障小米雙11銷售。
