來源：藍(lán)軍總參謀部 藍(lán)血研究
文| 公瑾昆喬
日前，華為以電郵講話【2016】094號文簽發(fā)了任正非在質(zhì)量與流程IT管理部員工座談會上的講話內(nèi)容，在本次講話中，任正非提醒內(nèi)部：
一是金融危機(jī)可能即將到來，一定要降低超長期庫存和超長期欠款；
二是以流程撐大流量的拍馬屁行為，一律免職。
對質(zhì)量與流程IT的下一步工作，任正非要求工作思路要圍繞夯實IPD/ISC/LTC/IFS的目標(biāo)來展開，具體包括：
減少變革項目數(shù)量，要聚焦做好跨功能、跨部門的流程集成和IT集成，使用“日落法”，每增加一個流程節(jié)點，就要關(guān)閉兩個流程節(jié)點；
集中精力消除流程斷點，打通信息流；
能力要和流程解耦；
能力模塊化，并要實現(xiàn)統(tǒng)一接口。
——咔嚓題記
任總在質(zhì)量與流程IT管理部員工座談會上的講話
2016年10月26日
首先祝賀本次企業(yè)數(shù)據(jù)中心順利搬遷到東莞，大家不要認(rèn)為這只是一次簡單的搬遷，而是一次升級換代，將在公司未來發(fā)展中發(fā)揮重要作用。
過去幾年，質(zhì)量與流程IT支撐了公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，取得了一些成績，比如：建成了覆蓋全球業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建了8個100ms業(yè)務(wù)圈，建立了IT服務(wù)質(zhì)量承諾，接受業(yè)務(wù)監(jiān)督；通過“三朵云” 部署，面向客戶首次實現(xiàn)體驗式營銷；結(jié)束區(qū)域站點存貨無法盤點歷史，中心倉存貨的帳實準(zhǔn)確率99.89%，站點存貨的帳實一致率98.17%；業(yè)務(wù)對流程IT的滿意度達(dá)到87.22分歷史最好，IT需求端到端交付周期也下降了3倍……。雖然還有不滿意，華為還是從“農(nóng)民”公司走到現(xiàn)在的IT能對全球業(yè)務(wù)的支持，而且現(xiàn)在部分領(lǐng)域已經(jīng)支持單兵作戰(zhàn)，是我們很大的進(jìn)步，一定要肯定。
金融危機(jī)可能即將到來，我們強調(diào)，一定要降低超長期庫存和超長期欠款。以前我們的貨款記錄不清晰，客戶來還欠款時，我們還莫名其妙，連合同和欠條都找不到了，如果客戶不還錢，多少預(yù)備金都付諸東流。現(xiàn)在我們已經(jīng)結(jié)束區(qū)域站點存貨無法盤點的歷史，貨款記錄開始清晰，進(jìn)步很大。
你們還做出了很多成績，我就不一一陳述。你們自己去評獎，想表彰多少人都行，獎牌可以從道德遵從委員會領(lǐng)取。今天我們主要談?wù)勏乱徊焦ぷ鞯囊蠛推谕?/span>
一、變革和IT也要聚焦，減少變革項目數(shù)量，IT不能遍地開花。每增加一段流程，要減少兩段流程；每增加一個評審點，要減少兩個評審點。
面向一線，要做好跨功能、跨部門的流程集成和IT集成，改變每個變革項目有自己專用IT系統(tǒng)的狀況。從需求管理與結(jié)果評估入手來加強IT應(yīng)用開發(fā)的有效性。對于生產(chǎn)IT，業(yè)務(wù)部門要承擔(dān)決策責(zé)任，投入使用后，沒有使用量的要建立問責(zé)機(jī)制并問責(zé)。對于辦公I(xiàn)T，流程IT部要承擔(dān)責(zé)任，并基于使用量來評價。我們要學(xué)習(xí)川普，每新增加一個流程節(jié)點，必須關(guān)閉另兩個流程節(jié)點。流程必須持續(xù)簡化，IT應(yīng)用及文檔文件要有日落法。
第一，不產(chǎn)糧食的流程是多余流程，多余流程創(chuàng)造出來的復(fù)雜性，要逐步簡化。
回顧過去五年的變革，看看到底哪些流程使用量大。沒有使用量或者使用量很少的流程，能否先把帶寬供給壓縮一半，支持流程的人員也減少一半；再過三個月，如果沒有投訴，把帶寬再壓縮一半；如果還沒有投訴，就只留下一名人員支持。不想升職升薪的人可以守在那里，希望進(jìn)步、升職升薪的人都聚焦去消除流程斷點。
流程是為作戰(zhàn)服務(wù)，是為多產(chǎn)糧食服務(wù)。使用量少的流程是不是多余流程？當(dāng)帶寬不斷減少時，可能會有人投訴，你們就去訪談，看看這個需求有無可能合并在其他流程中。當(dāng)然，不能簡單直接減掉一個流程，因為可能會產(chǎn)生斷裂帶，引發(fā)矛盾沖突，就不會成功。
不可持續(xù)的就不能永恒，繁瑣的管理哲學(xué)要簡化。有人說，已經(jīng)走了很多復(fù)雜化道路。不經(jīng)過復(fù)雜，也簡化不了，如果一開始就能做出簡化方案，那你是神仙。
第二，集中精力消除流程斷點，打通信息流。
目前公司的架構(gòu)流程亂、數(shù)據(jù)斷點多。甚至有些業(yè)務(wù)流程，操作人員要跳過四、五段流程，才能達(dá)到最后目的。舉一個例子，以前深圳有很多斷頭路，之所以堵車這么厲害，因為沒有微循環(huán)，后來交通改革打通了斷頭路，讓一些車輛不用繞到主干道上，交通就比原來通暢一些。
現(xiàn)在我們公司的流程也比以前好了一些，但還要精簡無效流程，將減下來的人員集中精力去打通“斷頭路”。重點打通合同信息流，目前合同中的配置數(shù)據(jù)、價格數(shù)據(jù)依然存在斷點。
第三，IT應(yīng)用開發(fā)投入使用后，沒有使用量的要建立問責(zé)機(jī)制并問責(zé)。
對于五年內(nèi)的無效流程清理，能否敢于實行問責(zé)制？誰提議開發(fā)這個流程，能否追溯他的責(zé)任？如果他提議開發(fā)，一直在使用這個流程，可以赦一半罪；如果他自己也不使用，能否狠狠處分兩個人？有人在命令高級干部看無效視頻，以撐大流量，這種人就是拍馬屁的，一律免職。
我們不能滿足客戶需求多元化，每個人都會有需求也無法都滿足。如果把所有個性需求上升到很重要的地步，那公司會亂成一團(tuán)麻。
二、主業(yè)務(wù)流程和能力解耦，能力模塊化、微服務(wù)化是方向。
第一，流程和能力解耦，IT部門最重要的職責(zé)是把“高速公路”修好，打通到前線、到戰(zhàn)壕。
能力要和流程解耦，包括財務(wù)能力的優(yōu)化。從單純自建IT基礎(chǔ)設(shè)施到自建與使用公有云服務(wù)相結(jié)合，把應(yīng)用分類，涉及核心信息的應(yīng)用部署在自建私有云上，不涉及核心信息的應(yīng)用大膽使用公有云服務(wù)，以此來提升資源使用效率，減少運營、運維人員。有部分領(lǐng)域已經(jīng)在支持單兵作戰(zhàn)，這點非常好，我們要鞏固。
IT部門最重要的職責(zé)是把“高速公路”修好，至于路上跑的是“轎車”、“卡車”、“牛車”……跟IT部門無關(guān)。如果流程和能力糾結(jié)在一起，“路”不通，能力也就不能用。
我們一定要聚焦主航道，以合同信息流為中心全打通，合同信息包括從合同生成到交付回款，其他先放一邊。我在LTC會議上說過，我們就是將合同信息流打通，其他優(yōu)化模塊、能力模塊，先放一邊。現(xiàn)在GTS流程基本打通了，企業(yè)網(wǎng)流程閻力大也基本打通了。我們打不通的是做了幾十年的系統(tǒng)，為什么？因為不聚焦在主航道上，什么亂七八糟的都往主航道上放。流程要支持主航道主干體系，這個系統(tǒng)的人多提拔，優(yōu)秀兒女都涌過來，怎么可能會打不通？打通了，再去挖小溝、小渠。大禹治水，如果大江大河都沒有打通，難道把小溝挖完后就沒有水災(zāi)了？現(xiàn)在流程IT之所以困難這么大，就是因為主航道沒打通，導(dǎo)致投入了很多兵力，做幾百個項目都沒有用。
第二，能力要模塊化。
我們不要有完美主義思想，流程與能力解耦。能力模塊化以后，單個能力能及時、快速優(yōu)化，不要因為這塊能力優(yōu)化，把其他能力也給拖住。以前華為公司存在那么多問題，也發(fā)展到了今天，所以能力即使達(dá)不到最優(yōu)化，公司也不會活不下去。如果今天的能力能做到完全優(yōu)化，那五年后我們做什么？
第三，所有能力要有統(tǒng)一接口，IT應(yīng)用堅持軟件包驅(qū)動。
IT部門要與業(yè)務(wù)部門形成合力，重點突破，為一線作戰(zhàn)隊伍提供集成的IT平臺。一線人員登錄IT系統(tǒng)后，能夠獲得作戰(zhàn)所需的資源、能力和服務(wù)，使得一線能夠靈活作戰(zhàn)，后方有力支撐前方，業(yè)務(wù)過程透明可視并監(jiān)管有效。公司各種數(shù)據(jù)（如GTS數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、三朵云的數(shù)據(jù)等）要制定統(tǒng)一的規(guī)范接口，拉通互用，才能多維度關(guān)聯(lián)建模分析，提升作戰(zhàn)效率，數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值最大化。建立業(yè)務(wù)部門與IT部門的聯(lián)席會議，重要問題在聯(lián)席會議上討論，一定要打通各個業(yè)務(wù)模塊、信息模塊、信息共享。
IT部門是“萬里長城”的主要建設(shè)者，需要建立自己的能力中心，堅持購買軟件包驅(qū)動變革、驅(qū)動流程，不強調(diào)自主開發(fā)。前期公司已經(jīng)將流程IT的開發(fā)部門全部切出去了，你們要學(xué)會當(dāng)甲方，他們是乙方。如果你們自行開發(fā)出一個軟件，無法想象五年、十年后還能不能使用，而且算算開發(fā)人員的股票、分紅……，成本多高，還不如從國外或企業(yè)BG購買。一方面他們已經(jīng)構(gòu)建了軟件包的生命周期，另一方面他們會不斷維護(hù)生命周期的循環(huán)。所以我們強調(diào)改變模式，減少自主開發(fā)，用美國磚、歐洲磚……來修建“萬里長城”。
三、未來五年，華為要自己實現(xiàn)ROADS，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，變革與lT要在夯實IPD/ISC/LTC/IFS的基礎(chǔ)上圍繞這個目標(biāo)來展開。
公司提出了ROADS計劃，要沿著這條路持續(xù)走下去。使能公司實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和大平臺下的精兵作戰(zhàn)，在研發(fā)、銷服、供應(yīng)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域要率先實現(xiàn)ROADS體驗（實時、按需服務(wù)、在線、自助、社交化連接）。
報送：董事會成員、監(jiān)事會成員
主送：全體員工，全公開
二○一六年十二月二日
