基于 2016 年第四季度在三個(gè)主要市場（美國、英國和中國）對超過 3000 用戶進(jìn)行的年度移動應(yīng)用調(diào)查，IT 研究與顧問咨詢公司 Gartner 預(yù)測，到 2019 年，智能手機(jī)用戶與設(shè)備的互動將有 20% 通過虛擬個(gè)人助理進(jìn)行。
調(diào)查顯示，美國和英國超過 37％ 的受訪者每天至少會使用一次虛擬個(gè)人助理（VPA）。其中谷歌的 Google Now 和蘋果的 Siri 毫無疑問是這兩個(gè)國家的參與者最常用的應(yīng)用程序。44.5％ 的兩國受訪用戶在過去三個(gè)月內(nèi)至少使用過一次 Google Now，而蘋果 Siri 的這一比例則是 54％。而在中國，虛擬個(gè)人助理則發(fā)展更為迅速，傳統(tǒng)應(yīng)用市場一些消息平臺的增長受此影響出現(xiàn)停滯。
Gartner 的研究主管 Annette Zimmermann 對此評論道，隨著智能手機(jī)用戶越來越接受通過虛擬個(gè)人助理（VPA）與智能手機(jī)進(jìn)行互動，公司預(yù)計(jì)人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和虛擬個(gè)人助理將是今后智能手機(jī)制造商的主要競爭領(lǐng)域，這也將使許多移動應(yīng)用程序蛻變成為虛擬個(gè)人助理的子服務(wù)。
