關(guān)于聯(lián)想的手機(jī)業(yè)務(wù)，你有什么好奇的？
如果你還對(duì)聯(lián)想有好奇心，這已經(jīng)很難得了。在國(guó)際上，聯(lián)想還有摩托羅拉這個(gè)品牌，發(fā)布的一些產(chǎn)品還有人關(guān)注。但是在中國(guó)，聯(lián)想的手機(jī)業(yè)務(wù)已經(jīng)越來(lái)越淡出人們的視線了。
最近5年，中國(guó)手機(jī)廠商發(fā)生了翻天覆地的變化。小米、華為、OPPO和vivo各領(lǐng)風(fēng)騷，但聯(lián)想似乎一直在折騰，卻沒(méi)有什么聲勢(shì)。
當(dāng)我在MWC 2017 會(huì)場(chǎng)將上面這句話說(shuō)給聯(lián)想CEO楊元慶的時(shí)候，他糾正我說(shuō)，“你’折騰’這個(gè)詞用的不太對(duì)。我們是在清零，然后再次起航。”于是我接著問(wèn)他，現(xiàn)在已經(jīng)歸零了嗎？楊元慶表示，差不多已經(jīng)完成清零，聯(lián)想也到了該再次起航的時(shí)候，也強(qiáng)調(diào)聯(lián)想不會(huì)放棄中國(guó)市場(chǎng)。
圖注：楊元慶在MWC會(huì)場(chǎng)接受媒體采訪
楊元慶說(shuō)的清零，有三層含義：
一是需要把過(guò)去手機(jī)產(chǎn)品的庫(kù)存清零——他有時(shí)候半夜看電視，發(fā)現(xiàn)有的電視購(gòu)物上推銷的是聯(lián)想多年前的手機(jī)，這嚴(yán)重影響了聯(lián)想的品牌形象；
二是要轉(zhuǎn)變過(guò)于依靠運(yùn)營(yíng)商的做法，這種做法太偷懶而且對(duì)品牌沒(méi)有什么好處——楊元慶承認(rèn)這是聯(lián)想犯的錯(cuò)誤；
三是人員結(jié)構(gòu)上要調(diào)整到位——但涉及到具體人員的時(shí)候，他并不愿講的太細(xì)。
說(shuō)實(shí)話，我認(rèn)為聯(lián)想這清零也清的太久了。這更像是為以前沒(méi)有做好而找一個(gè)借口，如果明年聯(lián)想在中國(guó)的手機(jī)業(yè)務(wù)還是沒(méi)有起色，仍然可以說(shuō)“還在清零”。
不過(guò)聽(tīng)到楊元慶承認(rèn)了過(guò)去的一些錯(cuò)誤，也能感受到他的真誠(chéng)。除了看到自己的不足，他也列舉了小米、華為、OPPO和vivo的優(yōu)點(diǎn)。
按照楊元慶的分析，小米強(qiáng)在線上能力和營(yíng)銷、華為強(qiáng)在技術(shù)、OPPO和vivo強(qiáng)在線下渠道。他特意指出，光有上萬(wàn)家銷售門(mén)店并不夠，厲害的是這些門(mén)店能和中部聯(lián)動(dòng)，這其實(shí)體現(xiàn)了一家公司的運(yùn)營(yíng)能力。
聯(lián)想的PC業(yè)務(wù)也有很強(qiáng)的線下渠道，楊元慶說(shuō)現(xiàn)在聯(lián)想的手機(jī)業(yè)務(wù)并沒(méi)有很好的借鑒自己PC業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。
楊元慶還提到聯(lián)想和其他手機(jī)廠商的另外一個(gè)不同：聯(lián)想的大部分手機(jī)都是自己生產(chǎn)的。這種好處是，制造和研發(fā)可以更好的結(jié)合，他認(rèn)為這是聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。“如果制造都是外包，研發(fā)人員容易依賴制造商，而且跟供應(yīng)鏈的接觸也會(huì)變少，進(jìn)而失去行業(yè)敏感度和創(chuàng)新力。”他說(shuō)。
但世界上最成功的手機(jī)公司，研發(fā)和制造就是分開(kāi)的。那就是蘋(píng)果公司。當(dāng)然，蘋(píng)果公司是一個(gè)特例。“除了蘋(píng)果，沒(méi)有一個(gè)品牌的手機(jī)可以把在全世界其他地方賣的好的手機(jī)拿到中國(guó)來(lái)，同樣賣的很好的。”楊元慶也承認(rèn)蘋(píng)果的強(qiáng)大。
圖注：聯(lián)想在MWC 2017 的展臺(tái)
對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，他認(rèn)為產(chǎn)品還是第一位的。但是在有產(chǎn)品之后，聯(lián)想也要做品牌。方法？砸錢(qián)。楊元慶回答的很干脆。
聯(lián)想清零花了那么長(zhǎng)時(shí)間，重新樹(shù)立起好的品牌形象，也不是一夜之間就能做到的。聯(lián)想的手機(jī)在國(guó)內(nèi)品牌已經(jīng)很弱，弱到經(jīng)不起提問(wèn)。
這里就有一個(gè)小細(xì)節(jié)可以說(shuō)了。很多企業(yè)高管在接受媒體采訪的時(shí)候，會(huì)習(xí)慣說(shuō)一句“你們盡管問(wèn)，我歡迎有挑戰(zhàn)的問(wèn)題”。楊元慶并沒(méi)有這么說(shuō)，但他走進(jìn)采訪間看到是幾家媒體的小范圍采訪，而他是坐在講臺(tái)上的時(shí)候，并不是很開(kāi)心——他希望能更接近媒體，拉近距離。而且在采訪前，聯(lián)想的公關(guān)在跟現(xiàn)場(chǎng)一些記者耳語(yǔ)，似乎是在叮囑什么。楊元慶很不耐煩的朝這位公關(guān)擺擺手，讓她不要再打擾記者。
其實(shí)在采訪前，聯(lián)想的公關(guān)就提醒我，盡量不要問(wèn)聯(lián)想在中國(guó)的手機(jī)業(yè)務(wù)。但當(dāng)我問(wèn)出這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，楊元慶并沒(méi)有拒絕回答，反而談了很多，也談到聯(lián)想的問(wèn)題。他甚至在回答其他記者提問(wèn)的時(shí)候主動(dòng)表示，可以詳細(xì)講講未來(lái)在手機(jī)這塊的戰(zhàn)略，“因?yàn)槟銈兛赡鼙容^感興趣”。
在采訪結(jié)束后，那位聯(lián)想公關(guān)又提醒我，讓我稿子里不要涉及楊元慶回答的關(guān)于聯(lián)想中國(guó)手機(jī)業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)和人事等內(nèi)容，“因?yàn)檫@塊確實(shí)比較艱難”。
是的，比較艱難，也許是清零的還不夠徹底吧。
