小米因移動互聯(lián)網(wǎng)大潮誕生，“小米之家”本不是計劃以內(nèi)的結(jié)果，但作為小米在新零售方面的集中產(chǎn)物，一年之后，小米總裁林斌率隊交出的答卷是一年百店，盈虧打平。與小米創(chuàng)立的前5年明顯不同，小米之家并不是一個關(guān)于“快”的故事。
從2015年10月試水性的當代商城第一家小米之家，到2017年5月28日國內(nèi)第100家登陸上海怡豐城。對于以“互聯(lián)網(wǎng)思維”著稱的小米來說，小米之家的從無到有，從1到100，意義或許并不止于小米自身。
對于目前正在發(fā)生的時代趨勢，特別是消費電子零售的機遇和挑戰(zhàn)，這可能也深具參考價值。
然而被問及感受，小米聯(lián)合創(chuàng)始人、公司總裁林斌脫口而出的是：累，很累，這是一次全新的學(xué)習(xí)之旅。
小米新零售成績單
總裁林斌的“累”，換來的是一年百店的答卷，而答卷背后的數(shù)據(jù)，可能會在日后不斷被行業(yè)參照對比。
首先是營業(yè)額。小米收益最好的三家店分別是上海大悅城、鄭州大衛(wèi)城和北京五彩城。其中數(shù)據(jù)公開的位于小米總部的五彩城店，處地下一層，占地250平方米，于2016年3月正式開張，2016年全年營收破億，目前月均營收穩(wěn)定在900萬。
其次是坪效數(shù)據(jù)。當前穩(wěn)定在每平米26萬元，低于蘋果的40萬元，但已高于奢侈品品牌蒂凡尼的20萬元。
與營業(yè)和坪效息息相關(guān)的是成本數(shù)據(jù)。目前小米將單店成本控制在7%以內(nèi)，包括總部在內(nèi)成本則在9%。這意味著100元的產(chǎn)品，小米只要售價109元就能實現(xiàn)打平。
當然，開店初期最大的成本在裝修，經(jīng)過一年探索，小米實現(xiàn)了從第一家時的28天裝修，進化到現(xiàn)在平均耗時3天、平均投資50萬元的標準。
不過，100家小米之家之所以被稱作“里程碑”，絕不止于成本和營收，更在于小米目前已在個位數(shù)毛利率的前提下，實現(xiàn)了線下渠道的打平且微盈——這在靠信息差賣貨的線下消費電子行業(yè)，并非易事。
小米之家經(jīng)驗：可復(fù)制的是選址
談及背后原因，小米總裁林斌有兩大方面的經(jīng)驗分享。
一是選址。在被問及線下渠道的第一要素時，林斌的答案是“位置、位置，以及位置”。
在這一年百店的歷程中，小米之家遍及全國43個城市，而林斌則幾乎出席了絕大部分的開業(yè)剪彩。他告訴新浪科技，之所以親身到場，最核心的原因是要觀察學(xué)習(xí)選址、查看商圈商場。
“位置選址不簡單，城市的位置、區(qū)域位置、商圈位置、商城位置、樓層位置、入口位置等都會和一家店的高低直接相關(guān)。”林斌還補充稱，在店鋪的打分評比中，“位置”和“團隊”直接決定了每家店最后的結(jié)果。
實際上，可能與固有思維和印象中的觀念不同，位置選址并非“有錢任性”就能實現(xiàn)的目標。不少商場有自己的邏輯，一般來講，最佳位置看品牌，形象是第一要素，所以蘋果、優(yōu)衣庫、HM、奢侈品、潮牌等，往往能夠拿到好位置，而手機廠商，多半居于4、5層。
這也是小米一年來在線下實現(xiàn)的印象轉(zhuǎn)變。從早期被當做手機店、電子產(chǎn)品店，到現(xiàn)在能夠拿到1、2樓的位置，林斌稱線下已經(jīng)開始接受了小米作為“生活方式”、“生活品類”。
這種“生活方式”的印象實際也與小米之家盈虧秘訣息息相關(guān)，二者背后都是小米品類在起作用，并且直接決定了小米之家的轉(zhuǎn)換率和回頭率。
該項數(shù)據(jù)方面，目前小米之家的轉(zhuǎn)換率達20%，平均每人購物2.7件，而小米之家的SKU則達300多種。
林斌認為，這也正是小米之家的競爭壁壘所在。2013年開始，小米先后通過內(nèi)部孵化和投資的方式，布局物聯(lián)網(wǎng)和智能硬件，并且在4年擁有了70多家規(guī)模的“連隊”。
這些生態(tài)鏈公司保證了小米之家的品類供應(yīng)，還因為設(shè)計語言和定價思維方面的統(tǒng)一性，價格不高，閉著眼睛買，而且質(zhì)量把控方面則有實力做到帶來源源不斷的老顧客、回頭客。
林斌說，如果別的公司想復(fù)制小米的這種模式，可能需要3、4年的時間，而且因為小米生態(tài)鏈公司垂直縱深的程度，各自在技術(shù)領(lǐng)域的積累，已經(jīng)實現(xiàn)了產(chǎn)品方面的獨特性，友商從無到有再開始，門檻已很高。
不過，即便小米生態(tài)鏈還能提供更多的品類，但也不意味著全會出現(xiàn)在“小米之家”。林斌告訴新浪科技，小米之家的選品邏輯分兩方面，一是小米網(wǎng)基礎(chǔ)上的優(yōu)選，那些高頻、購買率高的品類方能勝出；此外還有在“米家有品”進行的優(yōu)選，比如深受歡迎的TS太陽鏡等。
實際上，從選品邏輯和方式上，也能看出小米之家在新零售方面的嘗試：線上數(shù)據(jù)作為指導(dǎo)，線下渠道提供反饋。
小米的第二戰(zhàn)場
當然，這在當前看來，已然順理成章邏輯自洽，但如果放在一年前，可能這并不是一個自然而然的方式及結(jié)果。
實際上，小米之家的從無到有，似乎也是一場意料之外的“再創(chuàng)業(yè)”。
在2010年小米創(chuàng)立后，互聯(lián)網(wǎng)思維一度戰(zhàn)無不勝，小米也迅速依托手機等產(chǎn)品建起了流量不錯的線上渠道“小米網(wǎng)”，并且?guī)缀跛械漠a(chǎn)品都依托在線上，以此打消線下高昂的渠道成本。
當是時，小米借此登頂中國智能手機第一寶座，且在全球范圍內(nèi)也僅落后蘋果和三星。然而2015年開始，隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶紅利消退，線上份額增長放緩，小米模式開始遭遇困難，也正是在這一時期，小米被華為、OPPO和vivo等掌控線下渠道的廠商反超，排名掉出前五，跌至全球第六。
在高速增長后遇阻，而且還是傳統(tǒng)線下渠道造成的競爭劣勢，這一定不是小米創(chuàng)業(yè)之時便曾預(yù)料到的情況。
小米投資人劉芹和雷軍好友何小鵬等曾向新浪科技表達過相同的看法，他們說之所以看好小米創(chuàng)業(yè)，完全是因為雷軍表現(xiàn)出的思考和判斷，甚至在創(chuàng)業(yè)之前，雷軍對于小米前5年可能會遭遇的所有情況，都有清晰的認知和判斷。
不過關(guān)于線下渠道，顯然這是一個意料之外的情況。
于是等到2015年10月，第一家小米之家才由售后意義的店鋪轉(zhuǎn)換而來，團隊也從原先售后的300人，急劇增長了1000名。小米之家負責(zé)副總裁張劍慧還表示，小米之家的團隊，幾乎是小米內(nèi)部唯一背負KPI考核的隊伍。
小米對于此事的重視程度也不難窺見，因為掛帥帶隊的合伙人，正是小米二號人物——總裁林斌。他之前大部分工作可能更為宏觀，但2015年10月開始，林斌最多的精力都集中在了小米之家的建設(shè)上。
而現(xiàn)在，這位小米總裁交出了一份1年100店的答卷，此外還有快速復(fù)制的標準，以及低毛利下的盈收模式。
如果說，2010年開始的小米創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)為核心的第一戰(zhàn)場取得了成效，那2015年開辟的以線下為核心的第二戰(zhàn)線，則正在把小米帶出增長困境。
在2015年年末開始的增長乏力后，根據(jù)國際數(shù)據(jù)機構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，小米在2017年第一季度開始實現(xiàn)復(fù)蘇，環(huán)比大增21.6%——最壞的時候正在過去。
而小米之家?guī)拥氖謾C銷量增長也再明顯不過，最典型的例子是五線城市河北清河，那里的小米之家每月售出的小米手機達1200部。所以難以想象的是，未來三年后1000家小米之家建成后，對于小米手機的銷售，將起到怎樣的驅(qū)動。
不過，更大的驅(qū)動可能來自新一輪技術(shù)革命——人工智能正在加速更多未聯(lián)網(wǎng)用戶實現(xiàn)互聯(lián)互通，這意味著除了手機，還將有更多設(shè)備成為流量入口。
雷軍此前曾在交流會上稱，關(guān)于人工智能的布局，已然通過物聯(lián)網(wǎng)完成了預(yù)先準備，“人工智能時代開始了，很多企業(yè)來找小米合作，看中小米是全球IOT實力最強的公司，這也是三年前開始探索的，三年多前就做了IOT的模組，IOT的嵌入式系統(tǒng)，IOT的控制中心，包括投資孵化了七十幾家公司，目前全部打通聯(lián)網(wǎng)標準只有小米一家。”
目前，小米聲稱已經(jīng)實現(xiàn)了5000多萬臺智能設(shè)備之間的互聯(lián)互通，但這或許還只是開始，因為第一波米家用戶多半是“互聯(lián)網(wǎng)用戶”，而尚有一半左右的中國人口未被接入互聯(lián)網(wǎng)——這是巨大的機會，也是小米之家的機遇。
或許現(xiàn)在談?wù)撔∶字覍τ谛∶椎囊饬x還為時尚早，但關(guān)于小米之家將會起到的“第二戰(zhàn)場”重要作用，意義已然不言自明。
巧合的是，小米之家的開始和小米驚人相似。
至少它們都開始于當代商城：小米創(chuàng)立于2010年，但創(chuàng)辦的決定來自2009年雷軍40歲生日的酒會，當時在當代商城，邁入不惑之年的雷軍聲稱明白了兩件事，一件是順勢而為，另一件是人欲即天理。
他決定再出發(fā)，開啟小米科技的發(fā)燒之旅。
