從選址到開業(yè)歷時9個月，占地650平方米的全球首家小米之家旗艦店，今天在深圳萬象天地正式開業(yè)了。
“最近半年來心情還可以。”小米公司董事長雷軍在開業(yè)活動結(jié)束后接受包括鳳凰科技在內(nèi)的媒體采訪時表示。
全年出貨量和千億營收目標提前完成
去年是小米最困難的一年，其全年出貨量大跌36%，甚至一度跌出全球前五。但從今年第二季度開始，小米開始強勢反彈。根據(jù)市場研究公司IDC最新數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度小米穩(wěn)定排名第五，手機全球出貨量為2760萬部，高于去年同期的1360萬部，同比增長102.6%，所占市場份額也從去年同期的3.7%增加到7.4%。
雷軍
“IDC數(shù)字比我們實際數(shù)字低一些。”雷軍說。根據(jù)小米官方公布的數(shù)據(jù)，今年9月與10月小米連續(xù)兩個月出貨量突破1000萬臺。在今年剩下的最后兩個月，雷軍表示有把握繼續(xù)每月交付1000萬臺手機。
“過去兩年我們被蹂躪的不行了，大家都說我們快關(guān)門了，可能實際情況和大家想到的不一樣。 ”據(jù)雷軍透露，今年年初小米內(nèi)部既定的7000萬臺手機出貨量目標已提前完成，上個月已突破7100萬臺。另外他年初在小米公司年會上提到的今年力爭收入破千億的小目標也已經(jīng)提前完成。
“連續(xù)兩個季度的業(yè)績，像鋼鐵一般堅硬的證明了小米商業(yè)模式的偉大。”雷軍說。小米公司自成立以來所遭受的最大詬病就是供應不足。為此雷軍從去年5月份開始直接抓手機研發(fā)和供應鏈，做產(chǎn)供銷一體化，交付、質(zhì)量、創(chuàng)新是他自去年以來主要解決的問題。
手機競爭激烈，需要廠商往未來看18個月，看產(chǎn)品規(guī)劃、供應鏈銷售等各方面的準備是否匹配。雷軍坦言，他從去年年底才學會交付。“這是個系統(tǒng)工程，從產(chǎn)品研發(fā)開始就要想產(chǎn)品好不好量產(chǎn)，產(chǎn)能要及早部署，同時質(zhì)量要跟上。”雷軍說。
“如果你購買了一部手機有問題，會恨不得全天下人都知道。”這是目前大多數(shù)消費者的心理，也是包括小米在內(nèi)的手機廠商所普遍遇到的另一個問題。除了交付，小米所面臨的另一個困難是如何滿足電商用戶和線下用戶的質(zhì)量要求。
在質(zhì)量方面，小米內(nèi)部成立了質(zhì)量監(jiān)管部門，由雷軍親自監(jiān)管。他表示：“如今小米手機返修率很低，接近于零，罵小米質(zhì)量不好的人在銳減。 ”
只要天不塌下來，明年進入世界500強
此次深圳小米之家旗艦店開業(yè)，雷軍戴著米家太陽眼鏡，西裝配牛仔褲，腳下穿著一雙白色運動休閑，一出場就引發(fā)了現(xiàn)場米粉的歡呼：“Are you ok？”他在活動現(xiàn)場表示，做一家旗艦店和做產(chǎn)品一樣，目的就是為了像米粉們展示小米的產(chǎn)品體驗。
設(shè)計師與雷軍合影
此次正式開業(yè)的小米之家旗艦店占地650m²，從選址到開業(yè)歷時9個月，成為迄今為止規(guī)模最大的小米之家。門店的整體視覺設(shè)計，由此前蘋果御用的世界知名設(shè)計團隊Eight Inc打造。白色內(nèi)飾和自然的混凝土飾面，工業(yè)科技風與生活居家范兒的結(jié)合。這家店分上、下兩層：一層可供體驗手機、電視、智能硬件等產(chǎn)品，主打科技；二層側(cè)重于智能家居、生活方式類產(chǎn)品的體驗，面向生活。
旗艦店內(nèi)部
旗艦店內(nèi)所有的體驗桌表面，均采用了最能表現(xiàn)工業(yè)風的混凝土材質(zhì)。室內(nèi)的燈光會根據(jù)周圍場景的不同進行4級調(diào)節(jié)，不僅更加節(jié)能，還可以為用戶營造更好的體驗環(huán)境。
事實上，小米之家從2011年下半年開始建設(shè)，最初是為廣大米粉提供小米手機及其配件自提，小米手機的售后維修及技術(shù)支持等服務(wù)，現(xiàn)已轉(zhuǎn)型為小米對新零售的探索。它以手機為核心，向電視、路由器、AI音箱以及生態(tài)鏈企業(yè)產(chǎn)品展開。
作為一家互聯(lián)網(wǎng)手機品牌，小米一直專注在電商上，但線上很快就遇到了增長的天花板。如何從線上走到線下，是包括小米在內(nèi)的電商品牌所普遍遇到的問題。雷軍表示在做線下的時候他請教了很多專家，得到的一致反饋是5年內(nèi)不要想賺錢，會虧得一塌糊涂。“現(xiàn)在看來都是誤導。”雷軍說，他認為小米之家的開局不錯，這證明了新零售巨大的潛力。
“很多人說開旗艦店就是廣告費，別想賺錢，對小米來說還是想試一試去顛覆這種看法。”雷軍說，在市中心開個旗艦店，來的人多坪效高，小米Hold得住。他認為，要相信互聯(lián)網(wǎng)，認真學習新零售經(jīng)驗，勝出只是時間長短問題。“品質(zhì)好價格又厚道的產(chǎn)品，不僅中國人喜歡，全世界人都喜歡。”
截止今年8月28日的最新數(shù)據(jù)顯示，小米之家累計客流達到1570萬人次，單店月均為519萬元，每平方米的坪效是27萬元，目前排在世界第二。小米之家目前在全國的門店數(shù)量已經(jīng)達到228家，今年年底預計會達到250家，未來兩年計劃開到1000家。雷軍表示，小米之家要到明年才會開始放量，2年內(nèi)不會對小米的業(yè)績產(chǎn)生絕對的幫助，目前最重要的是在戰(zhàn)略上完成了新零售的構(gòu)思。對小米之家團隊，雷軍給出的KPI是5年內(nèi)營收突破100億美金。
談到上個月華為消費者業(yè)務(wù)CEO余承東參觀了還在試營業(yè)的深圳小米之家旗艦店。雷軍說很歡迎他來參觀，中國企業(yè)就應該互相學習互相追趕。他透露此前余承東也曾多次拜訪小米，都是他做的接待。
“只要天不塌下來，小米公司明年會進入世界500強，有99%的把握（出貨量）過1億臺。”雷軍表示，對于小米明年的發(fā)展，他顯得信心十足。另一方面，他也比較謙虛，認為小米未來的問題還很多，要補的課也很多。“小米才剛剛開始，再給我們5、6年時間，會有更多驚喜。”
他還透露了一個更大的目標，10年后小米營收要突破1萬億元。
