手機(jī)銷(xiāo)售商拉杰什·薩遲德瓦正在為顧客開(kāi)具小米手機(jī)銷(xiāo)售收據(jù)（攝影 廖繼勇）
像這樣的小米手機(jī)銷(xiāo)售店遍布印度的大街小巷，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年上半年小米手機(jī)在印度的線(xiàn)下銷(xiāo)售店鋪已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)家（攝影 廖繼勇）
國(guó)際在線(xiàn)報(bào)道（中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)駐印度記者廖繼勇、楊天舒）：2017年已經(jīng)接近尾聲，回首即將過(guò)去的這一年，中印兩國(guó)在各領(lǐng)域合作與發(fā)展良好，尤其是以中國(guó)電子產(chǎn)品為主的商貿(mào)活動(dòng)，在印度的表現(xiàn)尤為突出。而作為中國(guó)創(chuàng)新型科技企業(yè)代表的小米公司，更是在印度取得了驕人的成績(jī)。今年第三季度，小米一舉摘得了印度市場(chǎng)第一大手機(jī)品牌的桂冠。
印度是世界第二人口大國(guó)，很多中國(guó)企業(yè)都非?？粗剡@個(gè)巨大的市場(chǎng)。隨著印度邁入4G時(shí)代，印度已然成為世界上增長(zhǎng)最快的智能手機(jī)市場(chǎng)之一。近幾年，中國(guó)多家智能手機(jī)廠商都在印度迅速拓展業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，而諸如小米、VIVO和華為等廠商更是已在印度成功落地，實(shí)現(xiàn)了本土化生產(chǎn)模式，試圖挑戰(zhàn)三星手機(jī)老大的地位。而這其中，小米近幾年在印度的發(fā)展尤為迅速。
就在今年11月份，國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，小米今年第三季度在印度的手機(jī)出貨量為920萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)占有率達(dá)到23.5%，這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)與三星持平，這也就意味著小米追上了三星，成為印度市場(chǎng)第一大手機(jī)品牌。對(duì)于取得如此突出成就的原因，小米國(guó)際副總裁兼印度負(fù)責(zé)人馬努·簡(jiǎn)表示：“這主要有兩個(gè)原因，首先是專(zhuān)注于產(chǎn)品創(chuàng)新。我們想把最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品帶給每一位消費(fèi)者。在過(guò)去幾年中我們申請(qǐng)了大約四千個(gè)專(zhuān)利，這其中大約有三千個(gè)專(zhuān)利來(lái)自于過(guò)去一年半的時(shí)間，而且這四千個(gè)專(zhuān)利中有將近一半都是國(guó)際性的。第二個(gè)就是小米在營(yíng)銷(xiāo)模式上的創(chuàng)新。”
根據(jù)馬努·簡(jiǎn)的介紹，小米依靠互聯(lián)網(wǎng)模式突破了手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)大關(guān)，同時(shí)成功打造了線(xiàn)上線(xiàn)下兩種渠道的良好營(yíng)銷(xiāo)模式，而且小米在中國(guó)開(kāi)設(shè)的“小米之家”也被復(fù)制到了印度。馬努·簡(jiǎn)表示，“小米之家”是小米公司在線(xiàn)下拓展印度市場(chǎng)的新舉措，滿(mǎn)足了印度廣大消費(fèi)者對(duì)小米產(chǎn)品的熱愛(ài)之情。馬努·簡(jiǎn)介紹說(shuō)：“我們也在印度開(kāi)設(shè)了‘小米之家’，截至目前，已經(jīng)在班加羅爾、金奈、新德里以及其周邊的衛(wèi)星城等城市開(kāi)設(shè)了5個(gè)“小米之家”店鋪，我們計(jì)劃在未來(lái)兩年開(kāi)設(shè)超過(guò)一百個(gè)“小米之家”。除了快速發(fā)展的‘小米之家’，我們也有許多合作店鋪，即‘小米優(yōu)選合作伙伴’。在過(guò)去六個(gè)月，我們的線(xiàn)下銷(xiāo)售店鋪超過(guò)了100萬(wàn)個(gè)。在今年年初，我們的線(xiàn)下銷(xiāo)售量并不大，僅占據(jù)了銷(xiāo)售量的5%，但到了七月末，這一數(shù)據(jù)已經(jīng)超過(guò)了20%。”
除了產(chǎn)品創(chuàng)新以及銷(xiāo)售模式的多元化，小米在印度取得成功的另一法寶就是非常重視用戶(hù)體驗(yàn)。就在今年3月份，小米公司創(chuàng)始人雷軍在訪問(wèn)印度期間的一次公開(kāi)演講上就曾表示：“專(zhuān)注用戶(hù)體驗(yàn)是我們所有工作的核心，我們過(guò)去成功的一個(gè)重要原因就是在手機(jī)上建立了優(yōu)秀的用戶(hù)體驗(yàn)，我們?cè)谕瞥霎a(chǎn)品的早期認(rèn)真地和用戶(hù)互動(dòng)，聽(tīng)取用戶(hù)的反饋，并迅速地改善和優(yōu)化。舉一個(gè)小例子來(lái)說(shuō)，我自己用過(guò)我們小米出品的任何一款產(chǎn)品，花非常多的時(shí)間，每天花兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間在跟用戶(hù)直接地互動(dòng)。”
小米可謂是印度手機(jī)市場(chǎng)上一匹不折不扣的黑馬。小米主打的是中低價(jià)品牌產(chǎn)品，很多用戶(hù)都用得起，且質(zhì)量有保證，并不亞于高價(jià)手機(jī)。再加上其新穎的切入市場(chǎng)點(diǎn)的全新策略，小米手機(jī)越來(lái)越受印度消費(fèi)者的青睞。同時(shí)，越來(lái)越多的手機(jī)賣(mài)家也關(guān)注到了這一點(diǎn)，紛紛將小米手機(jī)作為了自己店鋪經(jīng)營(yíng)的主打品牌，在首都新德里經(jīng)營(yíng)手機(jī)銷(xiāo)售的拉杰什·薩遲德瓦就是其中之一。他表示：“小米手機(jī)的性?xún)r(jià)比很高，諸如手機(jī)的拍照功能、電池續(xù)航能力等，總之一切都非常好，這也是小米在印度銷(xiāo)售市場(chǎng)取得巨大成功的一個(gè)很重要原因。同時(shí)與三星手機(jī)比起來(lái)，小米手機(jī)的軟件和硬件也都非常棒，價(jià)格方面也非常合理，深受消費(fèi)者們的喜歡。也許再過(guò)一兩年時(shí)間，我會(huì)開(kāi)一個(gè)比現(xiàn)在更大的店面。”
其實(shí)對(duì)于很多印度人來(lái)說(shuō)，由于喜歡拍照或是自拍，他們對(duì)手機(jī)的拍照和續(xù)航功能有著非同尋常的需求，而且如果有一款手機(jī)在中低端價(jià)位上還能兼顧這兩者，那就完全達(dá)到了他們的需求標(biāo)準(zhǔn)，在這一點(diǎn)上小米做到了。作為公司職員的拉姆·達(dá)斯在4個(gè)月前剛剛?cè)胧至诵∶譔ote4手機(jī)，他對(duì)自己的這款手機(jī)贊不絕口。“4個(gè)月前我買(mǎi)了小米Note4智能手機(jī)，這款手機(jī)用戶(hù)體驗(yàn)非常棒。手機(jī)的照相功能很好，拍出來(lái)的照片非常清晰，畫(huà)質(zhì)很贊。同時(shí)手機(jī)電池的續(xù)航功能也非常優(yōu)秀。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，充滿(mǎn)一次電一般可以待機(jī)兩天，而且如果不把手機(jī)給孩子玩游戲之類(lèi)的，續(xù)航甚至可以達(dá)到三天。我非常喜歡小米的這款手機(jī)。”
近年來(lái)小米手機(jī)在印度市場(chǎng)銷(xiāo)量的不斷攀升，導(dǎo)致小米的產(chǎn)品在印度出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面，這也迫使小米在本土化生產(chǎn)方面實(shí)現(xiàn)突破，而小米的這一戰(zhàn)略正好與印度總理莫迪提出的“印度制造”策略相吻合。正如小米創(chuàng)始人雷軍今年在印度的一次演講中所說(shuō)，小米在印度設(shè)立工廠，很好地帶動(dòng)了當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)。“2015年8月，我們和合作伙伴一起在印度設(shè)立了第一家工廠，率先實(shí)現(xiàn)了‘印度制造’。目前我們?cè)谟《蠕N(xiāo)售的手機(jī)95%是在印度制造的，現(xiàn)在還嚴(yán)重供不應(yīng)求，所以本月我們又和合作伙伴在印度開(kāi)了第二家工廠。截至現(xiàn)在為止，我們?cè)谟《纫呀?jīng)創(chuàng)造了超過(guò)7500個(gè)就業(yè)崗位，預(yù)計(jì)三年內(nèi)總計(jì)創(chuàng)造就業(yè)崗位超過(guò)2萬(wàn)人。”
確實(shí)，隨著印度總理莫迪提出的“印度制造”戰(zhàn)略的實(shí)施，印度政府加大了吸引境外投資力度，從土地、政策、稅收、人力資源等商業(yè)環(huán)境提供了諸多的便利。近年來(lái)，以智能手機(jī)廠商為代表的中資企業(yè)紛紛在印度投資建廠。而中印兩國(guó)作為擁有十幾億人口的重要鄰國(guó)，雙方的經(jīng)貿(mào)交流與合作一直在持續(xù)向前發(fā)展。對(duì)此，中國(guó)駐印度大使館經(jīng)濟(jì)商務(wù)參贊李柏軍表示：“中印兩國(guó)互為友好鄰邦，同時(shí)也都是金磚國(guó)家和上海合作組織的重要成員國(guó)，兩國(guó)的國(guó)情不盡相同，雙方在各個(gè)領(lǐng)域都蘊(yùn)含著廣泛的合作契機(jī)，雙方應(yīng)該深化兩國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人在廈門(mén)會(huì)晤期間達(dá)成的關(guān)于‘視彼此的發(fā)展為機(jī)遇而非挑戰(zhàn)’的重要共識(shí)，雙方要摒棄分歧，致力于推進(jìn)兩國(guó)間的經(jīng)貿(mào)合作，實(shí)現(xiàn)‘龍象共舞’。”
