不過(guò)，科大訊飛面對(duì)質(zhì)疑時(shí)卻態(tài)度堅(jiān)決。10月15日，公司對(duì)外表示，為避免廣大投資者被網(wǎng)上標(biāo)題文章誤導(dǎo)，本著對(duì)廣大投資者負(fù)責(zé)的態(tài)度，科大訊飛董辦特就相關(guān)問題進(jìn)行解答，以正視聽。

 

　　公司在回復(fù)函中強(qiáng)調(diào)：“科大訊飛堅(jiān)守主業(yè)20年，從未有過(guò)房地產(chǎn)開發(fā)銷售”；“科大訊飛機(jī)器自動(dòng)翻譯已得到廣泛應(yīng)用，不存在造假”“科大訊飛人工智能核心技術(shù)持續(xù)保持國(guó)際領(lǐng)先”。甚至還搬出數(shù)據(jù)來(lái)反駁，“上市十年來(lái)，扣除退稅收入后政府補(bǔ)助占營(yíng)業(yè)收入比重為3.89%，2017年、2018上半年比重分別為1.42%和2.74%，不存在業(yè)績(jī)依賴政府補(bǔ)助”。

 

　　眾所周知，科大訊飛是一家專業(yè)從事語(yǔ)音技術(shù)、人工智能研究的高科技公司，而智能語(yǔ)音是公司最核心的技術(shù)，同時(shí)也是最大的賣點(diǎn)。

 

　　然而，近幾年來(lái)，隨著深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的巨大突破，該技術(shù)被廣泛應(yīng)用于語(yǔ)音技術(shù)的研發(fā)中，極大地提高了模型訓(xùn)練的效率，使得難度、成本、時(shí)間均大幅下降。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算時(shí)代的到來(lái)，使得各種信息和資源共享給國(guó)內(nèi)外各研究單位提供了便利，加速了研發(fā)周期，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)已經(jīng)不再難以企及。

 

　　過(guò)去，科大訊飛的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率一年僅能提高兩三個(gè)點(diǎn)，現(xiàn)在得益于新的技術(shù)，同樣時(shí)間能提升過(guò)去五年的成績(jī)，這意味著近20年積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì)正在逐漸消失。曾有業(yè)內(nèi)人士表示，光談人工智能技術(shù)，科大訊飛與各家已相差不大。而在世界范圍內(nèi)，國(guó)內(nèi)外各家的引擎識(shí)別率都基本在同一個(gè)水平線上，差不多達(dá)到了當(dāng)前語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的極限，彼此之間差距不是那么明顯。

 

　　百度創(chuàng)始人李彥宏曾經(jīng)在與科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰的一次談話中評(píng)價(jià)科大訊飛：你們自然語(yǔ)音技術(shù)做得很好，但是我們不會(huì)用，百度必須自己做。目前百度的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)采用了比主流語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)更為簡(jiǎn)單有效的方法，通過(guò)類似神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的深度學(xué)習(xí)算法來(lái)取代了以往的識(shí)別模塊，大大提高了效率。

 

　　近年來(lái)，在智能音箱的熱潮下，國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛推出了相關(guān)產(chǎn)品。去年谷歌推出音箱產(chǎn)品Home，今年蘋果發(fā)布HomePod，阿里巴巴推出的天貓精靈X1，小米也推出AI音箱。有意思的是，兩大互聯(lián)網(wǎng)公司均未采取科大訊飛的語(yǔ)音技術(shù)，阿里巴巴用的是思必馳的技術(shù)方案，小米用的是云知聲的方案。

 

　　2018年1月，有傳聞稱科大的智慧系統(tǒng)甚至不如阿里，有人通過(guò)和福建省法院的溝通后，了解到該法院自2016年初就開始使用科大訊飛的智慧系統(tǒng)，但是效果不理想，后來(lái)阿里插足，目前兩套系統(tǒng)，法院只用阿里的。此事科大訊飛方面還做出了回應(yīng)，只是表示：目前未了解到阿里系統(tǒng)在實(shí)際辦案過(guò)程中有常態(tài)化應(yīng)用。

 

　　曾有一位某法院書記員表示，科大訊飛的智能語(yǔ)音庭審系統(tǒng)還是要靠人，它的弊端是一旦你不盯著，出了問題自己都看不清楚系統(tǒng)記錄下來(lái)的內(nèi)容，而且系統(tǒng)紀(jì)錄下的內(nèi)容經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一大堆“啊、哦”使得后期還需進(jìn)行刪減。還有人表示，該系統(tǒng)對(duì)于庭審而言有點(diǎn)脫離實(shí)際，過(guò)于理想化了，授課式、文書式的簡(jiǎn)單翻譯還可以使用。

 

　　有前車之鑒？

 

　　在語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)領(lǐng)域里，Nuance曾是全球最大的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)公司，為蘋果、亞馬遜、三星、諾基亞等科技巨頭提供過(guò)語(yǔ)音技術(shù)解決方案。Nuance成立于1992年，算得上科大訊飛的前輩。

 

　　起初，Nuance憑借其一家獨(dú)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，吸引了大量的客戶群。但是隨著技術(shù)門檻的不斷降低，各家語(yǔ)音技術(shù)公司的差距逐步縮小，此時(shí)蘋果、三星、Google等公司為了擺脫對(duì)Nuance的依賴，也開始著力于開發(fā)自己的語(yǔ)音技術(shù)。之后Nuance遭遇市值暴跌、技術(shù)瓶頸、客戶流失、離職潮等困境，最終不得不從只專注縱向深耕算法的技術(shù)提供商轉(zhuǎn)型為橫向擴(kuò)展各行業(yè)解決方案的公司。

 

　　2011年開始，轉(zhuǎn)型后的Nuance在醫(yī)療領(lǐng)域的營(yíng)收規(guī)模獲得迅速增長(zhǎng)，這得益于自身技術(shù)積累和政策紅利。但是到了2014年之后，在行業(yè)風(fēng)口消退疊加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擠壓下，沒了技術(shù)優(yōu)勢(shì)的Nuance市場(chǎng)占有率也從巔峰的62%下降到2016年的31.6%。

 

　　Nuance也曾嘗試向C端轉(zhuǎn)型，推出語(yǔ)音助手DragonGo、Wintermute、Dragon Assistant等多個(gè)語(yǔ)音助手應(yīng)用，但由于缺乏消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品基因，與C端用戶距離較遠(yuǎn)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)，這似乎是很多技術(shù)型公司的宿命。

 

　　科大訊飛和Nuance一樣面臨著相似的問題，主業(yè)依賴于B端用戶。目前公司主營(yíng)收入占比最高的依舊來(lái)自教育行業(yè)，這與科大訊飛多年在教育行業(yè)的深耕有關(guān)。

 

　　多年來(lái)公司花重金并購(gòu)多家教育類機(jī)構(gòu)。其中，2013年6月，科大訊飛擬以自有資金4.8億元收購(gòu)廣東啟明科技發(fā)展有限公司100%的股權(quán)。當(dāng)時(shí)該交易對(duì)啟明科技估值高達(dá)4.8億元，較其賬面凈資產(chǎn)增值率高達(dá)580%；2017年3月，科大訊飛豪擲4.96億，以發(fā)行股份及支付現(xiàn)金購(gòu)買資產(chǎn)和發(fā)行股份募集配套資金的方式，收購(gòu)樂知行100%的股權(quán)，打通教考產(chǎn)業(yè)鏈。

 

　　從科大訊飛的客戶群來(lái)看，主要是面向?qū)W校和企業(yè)的，而不是面向普通的消費(fèi)者。由于單純提供技術(shù)所獲取的毛利遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于提供服務(wù)，這讓公司高層有了危機(jī)感。于是，公司近幾年開始布局C端用戶業(yè)務(wù)，2017年第三季度投資者交流會(huì)上，科大訊飛表示希望未來(lái)To C的業(yè)務(wù)在三年左右能占到40%，遠(yuǎn)期能占半壁江山。公司副總裁江濤甚至希望，To C業(yè)務(wù)未來(lái)能占到80%。

 

　　科大訊飛To C的收入主要包括電信增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)與智能硬件。截止2018上半年，科大訊飛To C業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入10.84億，同比增長(zhǎng)129.69%；To C業(yè)務(wù)在整體營(yíng)收中占比達(dá)33.76%。

 

　　不過(guò)，在這占比三成的To C端收入中，電信增值產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)收入僅占8.58%，智能硬件占10.39%，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)收入僅占3.68%。

 

　　科大訊飛作為C端市場(chǎng)的新兵，初來(lái)乍到就被百度來(lái)了個(gè)下馬威。2017年11月，百度宣布語(yǔ)音技術(shù)全系列接口永久免費(fèi)開放，提供語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)音喚醒多平臺(tái)SDK(軟件開發(fā)工具包)，全方位支持開發(fā)者和合作伙伴。一時(shí)間，外界紛紛猜測(cè)百度此舉就是針對(duì)科大訊飛。語(yǔ)音技術(shù)一直是科大訊飛的核心技術(shù)，百度語(yǔ)音永久免費(fèi)對(duì)科大來(lái)說(shuō)可謂當(dāng)頭一棒。

 

　　之后又有傳聞稱BAT與科大訊飛的爭(zhēng)奪戰(zhàn)全面爆發(fā)，科大訊飛甚至還因此失去了一筆2億元的訂單，不過(guò)事件很快被科大訊飛官方辟謠。

 

　　去年12月，百度宣布與華為達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，未來(lái)雙方將在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和內(nèi)容生態(tài)、AI平臺(tái)和技術(shù)等方面展開全方位深入合作，共同構(gòu)建多贏的移動(dòng)和AI生態(tài)。華為手機(jī)是科大訊飛的老戰(zhàn)友了，華為發(fā)布的年度旗艦機(jī)Mate 10搭載的是科大訊飛的語(yǔ)音助手。不過(guò)，自打BAT打起了爭(zhēng)奪戰(zhàn)后，華為部分機(jī)型也已搭載上了百度的免費(fèi)語(yǔ)音技術(shù)。

 

　　曾有一位投資者在互動(dòng)平臺(tái)上質(zhì)疑，科大訊飛既然是華為公司的全面戰(zhàn)略伙伴，為什么在華為系列手機(jī)中默認(rèn)安裝的輸入法是百度語(yǔ)音輸入，而不是訊飛輸入法？如此重要的C端合作入口，公司為什么沒有拿下來(lái)？

 

　　事實(shí)上從2015年起，BAT三大巨頭就開始布局語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域。百度語(yǔ)音技術(shù)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和積累，已經(jīng)形成從模型算法、開發(fā)組件、場(chǎng)景覆蓋到行業(yè)應(yīng)用的全鏈條；騰訊目前所有語(yǔ)音端都采用自己研發(fā)的AI技術(shù)；而阿里的淘寶、支付寶等應(yīng)用都有了自己的語(yǔ)音技術(shù)；不僅如此，曾經(jīng)還是科大訊飛客戶之一的搜狗，如今也已完備了自己的語(yǔ)音團(tuán)隊(duì)，推出了語(yǔ)音實(shí)時(shí)翻譯技術(shù)。

 

　　有分析認(rèn)為，從2B向2C轉(zhuǎn)型很可能會(huì)成為科大訊飛的瓶頸。這種轉(zhuǎn)型能否成功，很大程度上與企業(yè)的基因有關(guān)，做企業(yè)級(jí)服務(wù)起家的企業(yè)，往往是技術(shù)導(dǎo)向型，而側(cè)重消費(fèi)端服務(wù)的企業(yè)，則擅長(zhǎng)做用戶體驗(yàn)和鋪設(shè)場(chǎng)景應(yīng)用。

 

　　說(shuō)到底，互聯(lián)網(wǎng)公司擁有得天獨(dú)厚的資源和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，更擅長(zhǎng)直接服務(wù)于用戶。

 

 

　　為了更貼近C端用戶，科大訊飛在硬件終端產(chǎn)品方面也在積極投入，產(chǎn)品系列包括阿爾法蛋、兒童手表、叮咚智能音箱、訊飛翻譯機(jī)、錄音筆等等。

 

　　其中訊飛翻譯機(jī)支持34種語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯，還包括方言和口音，支持離線翻譯，拍照翻譯等。雖說(shuō)功能強(qiáng)大，但也難免讓人吐槽一個(gè)APP就能干的事兒非要做成硬件產(chǎn)品，而且它的售價(jià)達(dá)到了2999元，可以買個(gè)不錯(cuò)的國(guó)產(chǎn)機(jī)了。

 

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面，9月6日，網(wǎng)易發(fā)布的有道翻譯王2.0 pro，售價(jià)1688元，該機(jī)型增設(shè)了英日韓三大常用外語(yǔ)與中文的離線互譯功能，在線語(yǔ)音互譯的語(yǔ)言包也拓展為43種，覆蓋191個(gè)國(guó)家和地區(qū)。同時(shí)，翻譯王結(jié)合了OCR識(shí)別技術(shù)，支持7種語(yǔ)言離線拍照翻譯、21種語(yǔ)言在線拍照翻譯，是目前市面上拍照翻譯支持語(yǔ)種最多的翻譯機(jī)。

 

　　不僅如此，如今市面上已出現(xiàn)了具備強(qiáng)大翻譯功能的手機(jī)，而價(jià)格甚至更低。

 

　　科大訊飛2018年半年報(bào)顯示，公司營(yíng)業(yè)總收入同比增長(zhǎng)52.68，%；凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)21.74%，扣非凈利潤(rùn)卻大幅減少74.39%。公司給出的解釋是由于研發(fā)投入巨大、員工人數(shù)猛增造成的。在公司今年第一季度的報(bào)告中，也出現(xiàn)了類似的情況，一季度營(yíng)業(yè)總收入和凈利潤(rùn)同比分別增長(zhǎng)63.25%和10.83%，但扣非以后的凈利潤(rùn)同比大降46.34%。

 

　　最近一個(gè)月里，飽受輿論摧殘的科大訊飛股價(jià)跌去近30%，或許為了提振市場(chǎng)信心，10月13日，科大訊飛公告稱，取消2018年4月26日披露的6名股東減持2,723,000股的計(jì)劃。

 

　　10月17日，公司又發(fā)布了增持股份的公告，董事長(zhǎng)劉慶峰擬通過(guò)二級(jí)市場(chǎng)增持股份規(guī)模不低于人民幣1200萬(wàn)元，實(shí)施時(shí)間為2018年10月25日。

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