據(jù)外媒報(bào)道，沃達(dá)豐(Vodafone)將關(guān)閉1000家門店，這是其零售業(yè)務(wù)全面改革的一部分。
沃達(dá)豐公司在歐洲經(jīng)營(yíng)著7700家門店，但它希望改變自己在商業(yè)街上的角色，以應(yīng)對(duì)消費(fèi)者行為的變化。
該公司首席執(zhí)行官尼克·里德(Nick Read)表示，預(yù)計(jì)將改造約40%的門店。這可能涉及到將現(xiàn)有的商店升級(jí)為更大的模式，或者將它們降級(jí)為類似于“點(diǎn)擊提貨”(click-to-collect)的售貨亭，消費(fèi)者可以在那里提取預(yù)先訂購(gòu)的商品。
尼克表示，由于改革，該公司15%的門店將在兩年內(nèi)關(guān)閉。
“如果你相信你40%的交易將數(shù)字化，那么這對(duì)人們?nèi)ド痰陼?huì)產(chǎn)生什么影響呢？去商店的路程和目的會(huì)（隨之）改變，”尼克說(shuō)道。
不過(guò)，這些計(jì)劃不會(huì)減少英國(guó)的門店數(shù)量。沃達(dá)豐英國(guó)分公司上月表示，將斥資550萬(wàn)英鎊開(kāi)設(shè)24家新的特許經(jīng)營(yíng)店，創(chuàng)造100個(gè)就業(yè)崗位，另外50家將于明年開(kāi)業(yè)。該公司在英國(guó)有400家門店。
雖然獨(dú)立的手機(jī)零售商，包括Carphone Warehouse和破產(chǎn)的Phones4u，隨著消費(fèi)者轉(zhuǎn)向在線購(gòu)買手機(jī)或直接從制造商那里購(gòu)買手機(jī)，而變得處境艱難。但到目前為止，幾乎沒(méi)有跡象表明這些零售商本身會(huì)關(guān)閉它們所經(jīng)營(yíng)的數(shù)千家門店。
一位前電信企業(yè)高管表示，近年來(lái)，這些門店的盈利能力可能有所下降，但他們?nèi)匀皇且粋€(gè)重要的客戶服務(wù)渠道，而且這能推銷其他服務(wù)，如家庭寬帶和更昂貴的電話套餐。
“在獲取新客戶的能力方面，你通過(guò)自己的商店（來(lái)獲得客戶）通常是利潤(rùn)最大的（選擇），因?yàn)椋ㄟ@樣）付給中間商的傭金要少得多，”尼克補(bǔ)充道。
特別是在英國(guó)的大街上，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)受益于租金的下降。其他租戶，如時(shí)裝集團(tuán)Next和文具商WHSmith，報(bào)告稱，在更新租賃后，租金平均下降了四分之一或更多。
在英國(guó)，約五分之一的通過(guò)合約售出的手機(jī)是由Carphone Warehouse進(jìn)行連接的。Carphone Warehouse公司已關(guān)閉了部分門店，但其首席執(zhí)行官仍承諾讓600家獨(dú)立門店中的大部分繼續(xù)營(yíng)業(yè)。
尼克表示，沃達(dá)豐的零售改革是在西班牙進(jìn)行試點(diǎn)后，再以數(shù)據(jù)分析來(lái)推動(dòng)。他表示，結(jié)合來(lái)自客戶、公司財(cái)務(wù)和Facebook等來(lái)源的數(shù)據(jù)，沃達(dá)豐可以更好地了解人們希望如何使用其商店，比如，如何利用其具有客戶服務(wù)功能的應(yīng)用程序和聊天機(jī)器人來(lái)體驗(yàn)商店。（騰訊科技審校/羽佳）
據(jù)了解，總部位于英國(guó)的沃達(dá)豐是世界上有名的跨國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商，在全球數(shù)個(gè)國(guó)家均有投資，電信服務(wù)實(shí)力雄厚。公開(kāi)資料顯示，沃達(dá)豐成立于1984年，(沃達(dá)豐集團(tuán)股份有限公司)1999年6月29日，Inc.(AirTouch通訊公司)合并后，公司曾經(jīng)改名為Vodafone AirTouch。但后來(lái)經(jīng)過(guò)股東同意，于2000年7月28日恢復(fù)本來(lái)名稱，即沃達(dá)豐集團(tuán)股份有限公司。
沃達(dá)豐公司的前身是英國(guó)拉考爾電子公司專營(yíng)移動(dòng)電話的一個(gè)部門，1985年才單獨(dú)成立為沃達(dá)豐電信公司。這家研制優(yōu)質(zhì)高技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)，在短短14年中己發(fā)展成市值僅次于英國(guó)電信公司的英國(guó)第二大電信企業(yè)。它已在19個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展電信業(yè)務(wù)。
1982年公司初創(chuàng)時(shí)期，公司的員工少于50人，當(dāng)時(shí)的主席Racal Radio堅(jiān)信公司在英國(guó)移動(dòng)電信市場(chǎng)的戰(zhàn)略將獲得成功，他制定了成功的發(fā)展戰(zhàn)略。
2018年2月23日，據(jù)環(huán)球網(wǎng)援引外媒報(bào)道，在世界移動(dòng)通信大會(huì)(MWC)召開(kāi)前夕，沃達(dá)豐和華為宣布，兩公司在西班牙合作采用非獨(dú)立的3GPP 5G新無(wú)線標(biāo)準(zhǔn)和Sub6 GHz頻段完成了全球首個(gè)5G通話測(cè)試。
2018年5月，沃達(dá)豐擬230億美元并購(gòu)自由全球，而一旦成功并購(gòu)將超中國(guó)移動(dòng)成為全球最大電信運(yùn)營(yíng)商。
2019年7月，歐盟委員會(huì)宣布批準(zhǔn)沃達(dá)豐以184億歐元收購(gòu)自由環(huán)球（Liberty Global）在德國(guó)、捷克、匈牙利和羅馬尼亞的有線網(wǎng)絡(luò)。收購(gòu)?fù)瓿珊?，沃達(dá)豐將成為歐洲最大的電信運(yùn)營(yíng)商。
