在工業(yè)時(shí)代，無論是自行車、電視機(jī)、縫紉機(jī)，還是冰箱、空調(diào)，其產(chǎn)品的核心都是利潤驅(qū)動(dòng)，渠道驅(qū)動(dòng)，產(chǎn)品的功能由企業(yè)和工程師決定，消費(fèi)者是被動(dòng)的接受。

然而，隨著百度、騰訊、阿里、360、樂視等一大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍智能硬件，互聯(lián)網(wǎng)思維成為改造工業(yè)時(shí)代硬件產(chǎn)品的利器，而用戶則成為決定智能硬件發(fā)展的根本動(dòng)力。

2015年，用戶反向定義將成為智能硬件的發(fā)展趨勢(shì)。

越來越多的企業(yè)意識(shí)到用戶反向定義產(chǎn)品的重要性。在百度成為中國第一大搜索引擎之后，李彥宏這樣描述搜索的未來：“讓搜索框越來越智能，讓用戶體驗(yàn)越來越簡單。”在樂視TV超級(jí)電視獲得市場(chǎng)和用戶認(rèn)可之后，樂視智能終端事業(yè)群CMO彭鋼這樣談成功的經(jīng)驗(yàn)，智能硬件的發(fā)展，最重要的是把用戶放在第一位，向用戶開放所有權(quán)。

其實(shí)，真正的用戶反向定義，是這樣一個(gè)循環(huán)的過程：用戶通過產(chǎn)品的體驗(yàn)，獲得對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可，從而購買和使用產(chǎn)品;用戶在使用中，與同類產(chǎn)品的所有者互相探討，對(duì)產(chǎn)品提出改進(jìn)意見，企業(yè)根據(jù)用戶的意見對(duì)產(chǎn)品和功能進(jìn)行改進(jìn);企業(yè)根據(jù)用戶的需求，重新定義產(chǎn)品。

下面，我們從智能硬件產(chǎn)品的使用、改造，與創(chuàng)造三個(gè)階段，來闡述面對(duì)現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們?cè)撊绾瓮ㄟ^用戶反向定義來驅(qū)動(dòng)智能硬件的發(fā)展。

第一階段：使用產(chǎn)品

用戶是智能硬件的所有者和使用者，他們使用產(chǎn)品的體驗(yàn)應(yīng)該是產(chǎn)品改進(jìn)和行業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。

首先是購買體驗(yàn)。曾經(jīng)經(jīng)過各種渠道的加價(jià)，到用戶手中的產(chǎn)品，其價(jià)格已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了應(yīng)有的價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶不希望再接受渠道的加價(jià)，而是希望直接從產(chǎn)品生產(chǎn)商建立更深的互動(dòng)。超級(jí)電視作為樂視自有品牌，在定價(jià)上砍掉了渠道成本、營銷成本和不必要的品牌溢價(jià)，全流程直達(dá)用戶，大大的縮減成本讓利于用戶。2015年，智能硬件的價(jià)格將被壓的更低，在智能硬件的銷售商，渠道將無利可圖。

其次是使用體驗(yàn)。品牌推廣做的再好，營銷做的再好，還是要看用戶買不買賬。如果用戶購買產(chǎn)品之后，就將其束之高閣，從此不再問津，對(duì)于企業(yè)來說將是災(zāi)難性的損傷。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)要靠服務(wù)賺錢，用戶活躍度將成為能否賺錢的關(guān)鍵。接收用戶參與、互動(dòng)，已經(jīng)成為硬件能否獲得用戶的關(guān)鍵。

第二階段：改造產(chǎn)品

實(shí)際上，開通用戶反饋渠道，與用戶進(jìn)行互動(dòng)，不是什么難事。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如此發(fā)達(dá)的今天，不僅微博、微信是開放的工具，論壇也是非常易行的反饋渠道，但是如何將用戶的意見轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品改進(jìn)的動(dòng)力，這還有一段距離。

2015年，用戶對(duì)智能硬件的使用要求會(huì)更加嚴(yán)苛，每一個(gè)用戶都會(huì)對(duì)智能硬件產(chǎn)品提出越來越多的意見和建議，他們能否深度參與到智能硬件的產(chǎn)品改進(jìn)中，他們能否看到無限接近他們需求的產(chǎn)品，會(huì)成為智能硬件能否做好的關(guān)鍵。

第三階段：創(chuàng)造產(chǎn)品

按照用戶需求定制產(chǎn)品，是用戶反向定義產(chǎn)品的最好詮釋，也會(huì)成為2015年智能硬件發(fā)展最重要的趨勢(shì)。

用戶需要知道孩子的行蹤，希望與孩子能夠?qū)崟r(shí)通話，于是有了360兒童手表，于是有了百度和361°聯(lián)合開發(fā)的兒童防走丟智能童鞋;家長需要重樹與孩子溝通的橋梁，于是有了樂小寶故事光機(jī);人們需要實(shí)施了解空氣質(zhì)量，了解霧霾指數(shù)，于是有了空氣果，有了小米、獵豹等公司推出的空氣凈化器。

在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)換代，增加新的功能，也是用戶反向定義的重要表現(xiàn)。90后00后喜歡彈幕，嗶哩嗶哩網(wǎng)站火的一塌糊涂，樂視TV就將彈幕搬上超級(jí)電視，使其成為全球第一個(gè)實(shí)現(xiàn)彈幕的電視機(jī)。

在硬件的配置上，樂視TV也根據(jù)用戶的需求，推出個(gè)性化定制模式，用戶可根據(jù)自己的喜好定制屬于自己的獨(dú)一無二的產(chǎn)品。樂視超級(jí)電視將由外觀、智能、影音、無線、內(nèi)容、配件6個(gè)模塊組成，每個(gè)模塊將給用戶2-3種選擇。在服務(wù)和內(nèi)容方面，超級(jí)電視也實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化定制，基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化推薦引擎，超級(jí)電視可以學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣，為用戶“私人定制”內(nèi)容。

如果說2014年是智能硬件元年，用戶反向定義產(chǎn)品將成為2015年智能硬件行業(yè)發(fā)展的核心。易方寒認(rèn)為，獲得用戶，留住用戶，根據(jù)用戶的需求來制定產(chǎn)品規(guī)劃，將成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。