3月22日，2015年中國IT領(lǐng)袖峰會在深圳舉行，華為消費者業(yè)務(wù)CEO余承東接受了騰訊科技的專訪。
余承東表示，2015年中國智能手機預(yù)計向4G智能終端的遷移速度加快，從發(fā)展的趨勢看，會更集約化，未來全球范圍內(nèi)包括在中國市場主導(dǎo)的廠家會越來越少，少數(shù)的幾個品牌能成為主力供應(yīng)商。
余承東談到，在渠道和零售方面過去是華為所不擅長的，現(xiàn)在在學(xué)習(xí)這方面經(jīng)驗，和全球的區(qū)域零售伙伴一起做好零售，渠道和零售的品質(zhì)。
對于運營商調(diào)整補貼策略之后，對于手機廠商的沖擊，余承東表示：運營商減少補貼是好事，運營商減少補貼之后就需要終端本身的競爭力，消費者買東西不是靠補貼，而是因為消費者喜歡，性價比高，產(chǎn)品體驗好，這是拼實力，所以運營商減少補貼這個事情，對于我們來說不一定是壞消息，可能還是好消息，如果運營商減少補貼，就是要拼產(chǎn)品本身的功底和實力，產(chǎn)品技術(shù)和創(chuàng)新能力是華為的優(yōu)勢。
以下是采訪實錄：
騰訊科技：我們看到去年一年華為終端的業(yè)務(wù)有很快的發(fā)展，您怎么看待2015年中國智能手機市場的格局？
余承東：2015年中國智能手機預(yù)計向4G智能終端的遷移速度加快，每年總的智能手機的增長速度在放緩。從發(fā)展的趨勢看，會更集約化，雖然現(xiàn)在有很多進入終端領(lǐng)域，但未來全球范圍內(nèi)包括在中國市場主導(dǎo)的廠家會越來越少，少數(shù)的幾個品牌能成為主力供應(yīng)商。
騰訊科技：華為今年的策略是什么？
余承東：我們一直致力于打造消費者極致體驗的中高端智能品牌，我們一直堅定希望能提升我們的產(chǎn)品用戶體驗，提升產(chǎn)品價值，提升產(chǎn)品品牌。我們的夢想是為消費者提供最佳的智能終端產(chǎn)品，最好的體驗產(chǎn)品。
騰訊科技：從出貨量和收入來看，我們在高端、中低端以及互聯(lián)網(wǎng)品牌榮耀上面比例大概是什么樣？
余承東：榮耀去年剛開始，總的來說，榮耀增長速度非?？欤ツ暌还?000萬支，榮耀做了接近2000萬支，華為品牌的高端產(chǎn)品增長速度非?？欤ツ甑腜7、MATE7都賣脫銷了。我們認為未來高端的產(chǎn)品的占比會越來越高，華為科技創(chuàng)新的實力得到消費者的認可，過去中端市場連續(xù)七周SP平均出貨量領(lǐng)先于除了蘋果之外的所有同行。
騰訊科技：去年榮耀總共有20多億美金的銷售規(guī)模，今年定的目標(biāo)呢？
余承東：今年會增長更多，有望達到40、50億美元。
騰訊科技：您曾說過華為在營銷和零售方面和三星蘋果有差距，今年有什么策略來改進呢？
余承東：在渠道和零售這一塊確實是過去華為所不擅長的，我們現(xiàn)在在學(xué)習(xí)這方面的經(jīng)驗，怎么樣去做好，和全球的區(qū)域零售伙伴一起做好零售，渠道和零售的品質(zhì)呈現(xiàn)也更好。另外我們也達到服務(wù)體驗，讓產(chǎn)品消費者的售后滿意度能得到大幅提升。去年我們是中國手機里面，消費者服務(wù)滿意度第一，首次超過蘋果成為了第一。在品牌這一塊，我們也不善于營銷，在互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)時代，我們用數(shù)字化媒體提升了品牌的營銷，讓人們知道了華為，大家能用華為。大家都知道用了華為之后相互的推薦比較多，對華為產(chǎn)品滿意，把華為推薦給自己的親朋好友，在這方面的提升很大，這也給我們增強了很多的信心。雖然我們的渠道零售能力和品牌能力跟蘋果三星比有差距，但我們的產(chǎn)品體驗是優(yōu)于對手的。從今年開始，通過我們的努力，我們會開始改善渠道零售和品牌營銷，我相信我們會迎來更大的增長。
騰訊科技：運營商調(diào)整補貼策略之后，對于很多的手機廠商包括聯(lián)想都有很大的沖擊，我們會采取什么樣的措施來消化？
余承東：運營商減少補貼是好事，運營商減少補貼之后就需要終端本身的競爭力，消費者買東西不是靠補貼，而是因為消費者喜歡，性價比高，產(chǎn)品體驗好，這是拼實力，所以運營商減少補貼這個事情，對于我們來說不一定是壞消息，可能還是好消息，我們的渠道零售能力的把控還不夠好，運營商補貼會形成亂價，如果運營商減少補貼，就是要拼產(chǎn)品本身的功底和實力，產(chǎn)品技術(shù)和創(chuàng)新能力是華為的優(yōu)勢，這方面隨時歡迎。
騰訊科技：2014年華為主要是P7、MATE7和榮耀，榮耀PLUS，2015年我們的產(chǎn)品矩陣是什么樣？
余承東：2015年這幾款產(chǎn)品都會迎來新的升級，像蘋果一樣每年的升級，我們也是這樣會有產(chǎn)品的換代升級，新的產(chǎn)品會有更強勁的力量。我們的產(chǎn)品競爭力在加速往上走，在今年新的產(chǎn)品，競爭力上會有大的飛躍。
騰訊科技：4月份會發(fā)布什么手機？
余承東：4月份在倫敦發(fā)布P8，是P系列的下一款產(chǎn)品。
騰訊科技：有什么特別的亮點嗎？
余承東：會帶來用戶體驗的提升，材質(zhì)感工藝感、體驗感都更好，照相也更好，電池的續(xù)航能力也更高，新材料新工藝的運用會更高端。同時我們也使用了谷歌(微博)安卓最新的操作系統(tǒng)，用了最新的芯片，新一代會更高性能，這會讓用戶體驗全面提升。
騰訊科技：手機出貨量在國內(nèi)和海外大概是什么樣的比重？
余承東：50%—60%在全球范圍，國內(nèi)45%，海外是55%。大概是這樣的比例。超過一半在海外，接近一半在中國。
騰訊科技：您覺得我們離國際化品牌還有什么樣的差距？
余承東：對于一個國際化的品牌，首先得讓我們的品牌讓消費者知道，很多消費者不知道華為，拼音拼出來可能是“花為”，要讓消費者認知華為，三年前我們的品牌認知度只有2%、3%，認知度很低，經(jīng)過三年努力，我們的品牌認知度提升到了60%多。整個來說，我們對消費者了解華為得有一個過程。
另外，華為過去做中低端的產(chǎn)品，最近這幾年我們最做中高端的產(chǎn)品，讓消費者認識到我們的產(chǎn)品。今年參加大會人，他們除了拿蘋果三星，還有華為的P7、MATE7，還有榮耀，尤其是華為MATE7，在VIP禮堂發(fā)言的這些嘉賓拿MATE7的數(shù)量非常多，這一點說明我們已經(jīng)進入了高端領(lǐng)域。2015年我們會進一步提升我們在高端領(lǐng)域的銷售。
我們目前在縮小和蘋果、三星的差距。品牌認知很重要，另外是渠道和零售的覆蓋，華為以前做B2B，B2C的零售渠道的經(jīng)驗和能力，剛開始和渠道零售合作伙伴建立關(guān)系，我相信未來在高端領(lǐng)域，華為應(yīng)該有信心能獲取更大的市場份額，能夠成為出自于中國的世界級領(lǐng)先品牌。
騰訊科技：我們的智能手表相比三星蘋果會有什么樣的獨特優(yōu)勢？
余承東：我們的手表發(fā)布之后公認評價說是最漂亮的智能手表，這款手表更像經(jīng)典手表，而且表盤可以更換。做體驗和設(shè)計以及品質(zhì)感，目前在智能手表行業(yè)中，我們從一開始就進入了領(lǐng)先地位。做智能手機中國企業(yè)起步很晚，但在智能手表這個領(lǐng)域，我們從起步就取得了領(lǐng)先的地位。我們出了這款產(chǎn)品之后，它的外觀和品質(zhì)感都優(yōu)于競爭對手，它的電池續(xù)航能力都很強。
騰訊科技：中國的消費者什么時候能買到？
余承東：預(yù)計在全球5、6月上市。自從發(fā)布了這款手表，很多的親戚朋友找上來想買這款手表，就跟以前MATE7一樣，我春節(jié)回安徽老家，老家的很多親戚都不知道華為，不知道我在華為工作，聽說了華為的MATE7，又聽說我在華為工作，都來找我買華為MATE7。這也激勵我們要做更好的產(chǎn)品，更偉大的產(chǎn)品，更好的用戶體驗的產(chǎn)品。
騰訊科技：現(xiàn)在整個物聯(lián)網(wǎng)和智能家居都是很熱的概念，您是怎么看待現(xiàn)在市場面臨的困難，您覺得未來會向什么樣的方向發(fā)展？
余承東：這個行業(yè)現(xiàn)在面臨的困難是缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，缺乏互聯(lián)互通，缺乏統(tǒng)一化，這方面具備實力做標(biāo)準(zhǔn)化、平臺化，能互聯(lián)互通的能力的公司，華為是最強的，因為我們有硬件軟件，有芯片，有標(biāo)準(zhǔn)化的能力，通信能力，操作系統(tǒng)的設(shè)計能力等，華為具備這樣的能力，能用來幫助智能家居這個時代標(biāo)準(zhǔn)化、低成本、高性能、高效率、高速連接，無縫的連接。具備這樣的能力的公司應(yīng)該是華為。
