10月20日據(jù)外媒消息稱(chēng)，蘋(píng)果就近日的“污點(diǎn)門(mén)”發(fā)表聲明稱(chēng)，蘋(píng)果承認(rèn)部分MacBook和MacBookPro的確存在顯示屏問(wèn)題。自今日起，蘋(píng)果官方將開(kāi)始為受影響用戶(hù)提供免費(fèi)更換屏幕服務(wù)。
據(jù)了解，此次“污點(diǎn)門(mén)”事件主要是部分MacBook屏幕抗反射涂層脫落的問(wèn)題，即部分配備了Retina顯示屏的MacBook和MacBookPro，其防反射涂層會(huì)在特定狀況下會(huì)出現(xiàn)剝落和磨損的情況。事實(shí)上，該問(wèn)題最早曾于今年3月曝光，隨后引發(fā)大量用戶(hù)的問(wèn)題報(bào)告，目前已有近6000名受影響用戶(hù)在Staingate數(shù)據(jù)庫(kù)上共享了自己的問(wèn)題屏幕，同時(shí)，數(shù)千名請(qǐng)?jiān)刚呗?lián)名在Change.org網(wǎng)站上發(fā)起補(bǔ)償請(qǐng)?jiān)浮?/div>
據(jù)悉，受影響用戶(hù)可與GeniusBar或蘋(píng)果授權(quán)服務(wù)提供商取得聯(lián)系，以判斷自己是否享有免費(fèi)更換屏幕權(quán)利。但據(jù)知情人稱(chēng)，蘋(píng)果目前不會(huì)公開(kāi)處理“污點(diǎn)門(mén)”，但可能會(huì)直接聯(lián)系一些用戶(hù)。
有內(nèi)部消息稱(chēng)，蘋(píng)果內(nèi)部已啟動(dòng)QualityProgram程序，該程序是針對(duì)蘋(píng)果產(chǎn)品中出現(xiàn)比較嚴(yán)重或普遍存在的、具有潛在危險(xiǎn)的硬件故障，通過(guò)回收、替代或交換的售后服務(wù)來(lái)解決問(wèn)題的售后應(yīng)急項(xiàng)目。屆時(shí)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)間自購(gòu)買(mǎi)日起算在3內(nèi)或自2015年10月16日算起不到一年的，用戶(hù)均可通過(guò)QualityProgram程序免費(fèi)更換屏幕，如果用戶(hù)因維修過(guò)已出了保修期的產(chǎn)品并產(chǎn)生了費(fèi)用，可通過(guò)AppleCare獲得返款。
